Данная тема является актуальной, т.к. конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфлик

ID работы - 634980
этика (контрольная работа)
количество страниц - 19
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Понятие конфликта, типы, структура, стадии протекания 4
2. Причины возникновения конфликта 9
3. Управление конфликтной ситуацией, методы разрешения конфликта 12
4.Основные правила поведения в конфликте 15
Заключение 17
Список литературы 18
Перечень основных терминов и понятий 19

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Данная тема является актуальной, т.к. конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Слово "конфликт" - латинского корня и в буквальном переводе означает "столкновение". В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные - с позитивным знаком и деструктивные - с негативным знаком.
Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений.
Целью данной работы является изучение конфликта и способов его разрешения. В работе поставлены следующие задачи: 1. определение конфликта, рассмотрение типов, структуры, стадий протекания; 2. рассмотрение причин возникновения конфликта; 3. изучение управления конфликтной ситуацией, методов разрешения конфликта; 4. рассмотрение основный правил поведения в конфликте. В конце работы приводится перечень основных понятий и терминов.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. - М.: Просвещение, 1991. - с.84
2. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. - М: Дело, 1996. - с.242
3. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. - Л.: Психология, 1987. - с.27
5. Яккока Л. "Карьера менеджера" М.: Экономика, 1990. - с.101
6. Гришина Н.В. "Производственные конфликты и их регулирование" Л.: Психология, 1982. - с.118
8. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта Л.: Лениздат, 1977. - с.80
9. Мелибруда Е. "Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения" М.: Просвещение, 1986. - с.203
10. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов М.: Экономика, 1994. - 177 с.
11. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: Экономика, 1997. - 80 с.
12. Конфликт со знаком "плюс" // Бизнес. 1998. - №3,4. - с. 28-34.
13. Разрешение конфликта // Кентавр. 1998. - №4. - с. 32.
14. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. Спб.: Феникс, 1993. - 155 с.

Цена: 1000.00руб.