Маркетинг ФГУП "Почта России"

ID работы - 742394
экономика предприятия (дипломная работа)
количество страниц - 111
год сдачи - 2007

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 2

1. Анализ деятельности предприятия на рынке почтовых услуг 4

1.1. Характеристика предприятия 4

1.2. Анализ ситуации на рынке почтовых услуг 14

1.3. Анализ теории и практики маркетинговых услуг 28

2. Внедрение новой услуги - международные денежные переводы 36

2.1. Сегментация рынка почтовых услуг 36

2.2. Разработка нового товарного предложения для целевых
потребителей 42

2.3. Разработка мероприятий для внедрения услуги в почтовом
отделении 45

3. Технологическая часть. Электронная система денежных
переводов 63

4. Совершенствование охраны труда в компании ФГУП "Почта России"

4.1. Связь темы диплома и данного раздела 69

4.2. Перечисление методов и средств охраны труда 72

4.3. Расчет формулы по охране труда 76

5. Оценка экономической эффективности разработки 82

Заключение 91

Использованная литература 93

Приложения 97

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Объектом исследования данной дипломной работы является Федеральное Государственное Унитарное Предприятие "Почта России".
Целью данной работы является анализ разработки и внедрения новой услуги: международные денежные переводы. Кроме того, при выполнении данной дипломной работы мы ставим следующие задачи:
" Кратко охарактеризовать деятельность предприятия, а также перечислить основные сферы деятельности и предоставляемые услуги;
" Проанализировать ситуацию, сложившуюся на рынке почтовых услуг;
" Предложить ряд мероприятий по внедрению услуги в отделениях почтовой связи;
" Определить основные направления охраны труда на предприятии и показать связь данной проблемы с процессом внедрения новой услуги;
" Оценить экономическую эффективность внедрения новой услуги на предприятии.
Выбор этой темы исследования обусловлен сложившейся ситуацией на современном рынке денежных переводов, а также тем, что традиционные услуги почты достаточно популярны среди населения благодаря социально-ориентированным тарифам

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер.с англ. М.:Экономика,1989 2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер, 1999 3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирм. М: Финансы и статистика, 1997 4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг, учебник. М:Экономика, 1999 5. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. Учебник. М:ИНФРА-М, 2000 6. Васильев В.Н. Организация производства в условиях рынка. М: Машиностроение, 1993 7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М: Юристъ, 1998 8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М: Финпресс, 1998 9. Паршин А. А. Методы и принципы сегментного анализа в маркетинге // www. marketing. spb. ru 10. Пиотровский А. Денисов А. Кластерный анализ как инструмент подготовки эффективных маркетинговых решений // Практический маркетинг. - 2001. - №5 11. Словарь терминов // www. index. ru 12. Шабуня О. Е. Энциклопедия маркетинга // www. marketing. spb. R 13.Фатхутдинов Р.А.Стратегический менеджмент.- М.: ЗАО "Бизнес-школа"Интел-Синтез", 1999. 14. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии.-М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. 15.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. 16.Свирейко Н.Е. Оценка конкурентоспособности масложировых продуктов. - М.: Маркетинг в России и за рубежом, № 3(41), 2004. 17. Маркова В.Д. Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Москва - Новосибирск.: ИНФРА-М. : Сибирское соглашение, 2001. 18. Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий. - М.: Маркетинг в России и за рубежом, № 4(24), 2004. 19.Хасби Д. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие.- М.: Контур, 1998. 20. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. - М.: Маркетинг в России и за рубежом, № 5(25), 2001. 21. Дзахмишева И.Ш. Методика оценка конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети.- М.: Маркетинг в России и за рубежом, № 3(4), 2004 22. Окрепилов В.В. Управление качеством .- М,: Экономика, 1998. 23. Максимов И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия. - М.: Маркетинг, № 3, 1996. 24. Калмийцев С. Маркетинг и конкурентоспособности полиграфической продукции предприятия.- М.; Маркетинг, №3, 25.Гличев А.В Основы управления качеством продукции. - М.: Из - во стандартов, 1998. 26. Ламбер Жан - Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с франц. - СПб.: Наука, 1996. 27. Дурович А.П. Маркетинг в туризме.- Минск.: Новое знамя, 2004. 28. Томпсон-мл.,Артур,А, Стрикленд 111, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. 29.Кревенс Дэвид В. Стратегический м, 6 - издание. : Пер. с англ.. - М. : Издательский дом "Вильямс", 2003. 30. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. - М.: Инфра-М, 2001. 31. Маланичев А.Г. Исследование потенциала повышения цены товара на основе анализа конкурентоспособности./ Маркетинг в России и за рубежом, №1, 2007г 32. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: ПИТЕР, 1998 33. Стандарты организации. Идентификация опасностей, оценка риска. / Библиотека инженера по охране труда, №7, 2007г. 34. Гдебова Е.В. Производственная санитария и гигиена труда: Учебное пособие для вузов, М: Высшая школа, 2005 35. Федотов Ю. Текст вводного инструктажа - журнал Библиотека инженера по охране труда, №1,2002г. 36. Санитарные нормы допустимых уровней шума на рабочих местах №3222-85 от 12.03.85г. 37. СанПиН 2.2.2.542-96 "Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, ПЭВМ и организация работ", 1996, Госкомсанэпиднадзор России 38. www.russianpost.ru 39. Прищепенко В.В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий "продукт", "товар", "услуга" // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 2 40. Селиванов Г.С. Организация охраны труда на современном предприятии. // Журнал "Библиотека инженера по охране труда", 2003г., №7 41. Апраксин В.О. Санитарные нормы для промышленного предприятия. // Журнал "Библиотека инженера по охране труда", 2004г., №4 42. Аверченко Л.Ф. Использование ЖК мониторов на рабочем месте.// Журнал "Библиотека инженера по охране труда", 2005г., №6
Цена: 3750.00руб.