управление конфликтами

ID работы - 607039
управление персоналом (дипломная работа)
количество страниц - 70
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДОАО «ИЖМАШ-АВТО»
1.1. История создания 5
1.2. Основные цели и направления 7
1.3 Характеристика выпускаемой продукции 9
1.4. Структура управления 12
1.5. Оценка кадрового потенциала 18
1.6. Анализ оплаты труда 20
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ
ДОАО «ИЖМАШ-АВТО»
2.1. Анализ финансовых показателей 27
2.2. Анализ технико – экономических показателей 35
Вывод по главе 37
3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ
3.1. Понятие, типы, структурные элементы конфликтов 38
3.2. Причины возникновения конфликтов 46
3.3. Методы управления конфликтами 50
3.4. Социологическое исследование по выявлению конфликтных
ситуаций в трудовых коллективах на ДОАО «Ижмаш-Авто»
3.4.1. Формирование трудовых коллективов 53
3.4.2. Морально – психологический климат коллектива 59
3.4.3. Групповая сплоченность 63
Вывод и предложения по главе 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ


ДОАО «Ижмаш-Авто» является предприятием автомобилестроительной отрасли. Его деятельность распространяется на сегменты легковых малолитражных и грузовых малотоннажных автомобилей.
В условиях рыночной экономики ДОАО «Ижмаш-Авто» претерпело падение производства. Главной из причин которой, явилось сокращение спроса на внутреннем рынке в силу снижения платежеспособности потребителей, а также потеря позиций на рынках стран СНГ из-за низких потребительских качеств относительно сложившихся цен на автомобили.
Осуществление радикальных социально – экономических и политических реформ связано с определенной дегуманизацией отношений между людьми, включенными в различные системы управления. В управление персоналом особое место занимает «конфликтология». Не смотря на конфликт, как на негативное явление, все же его считают естественным условием существования, взаимодействующих людей, инструментом развития организации. В связи с этим конфликт должен рассматриваться как с теоретической, так и с практической точки зрения. Актуальность данного направления управления персоналом выдвигает не только изучение проблем конфликтологии, но и пути их решения.
Цель дипломного проекта – управление конфликтами в трудовых коллективах на примере ДОАО «Ижмаш-Авто», задачами которой явились:
1) дать общую характеристику предприятия.
2) проанализировать финансово-хозяйственную деятельность и сделать выводы о состоянии предприятия на данный момент.
3) на основе социологического исследования выявить конфликтные ситуации в трудовых коллективах, внести свои предложения по устранению этой проблемы.
Дипломный проект состоит из введения, трех глав и заключения.
В первой главе рассмотрена общая характеристика предприятия, которая включает историю создания, характеристику выпускаемой продукции, цели, а также представлена структура управления, анализ кадрового потенциала и оплаты труда.
Вторая глава включает комплекс системного анализа основных экономических показателей результатов деятельности предприятия, характерные, для рыночной экономике.
В третью главу вошла проблема управления конфликтами в трудовых коллективах. В ней даны теоретические основы конфликта, а также проведено социологическое исследование методом эффективности труда руководителя. В главе изложен вывод и вынесено предложение по управлению в трудовых коллективах. В конце заключение по дипломному проекту.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. А.Я. Кибанов. Управление персоналом организации. - М., 1998. – 320 с.
2. Е.В. Маслов. Управление персоналом предприятия. – М., 1999. – 201 с.
3. Е.Б. Пошертник. Заработная плата в современных условиях. М., 2000.-150 с.
4. В.А. Луговой. Оплата труда; бухгалтерский учет и расчеты. – М., 2000.-98 с.
5. А.Я. Кибанов. Анализ финансовых показателей. М., 1998. – 115 с.
6. Конфликтология: Учеб пособие/Под ред. А.С. Кармина.- Лань, 1999.- 442 с.
7. А.П. Егоршин. Управление персоналом. – Н. Новгород, 1999.- 622 с.
8. С.В. Шекшня. Управление современной организацией. - М., 1998.- 354 с.
9. В.П. Пугачев. Руководство персоналом организации. – М., 1998.- 277 с.
10. В.Г. Шипунов. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятие. - М., 2000. – 304 с.
11. В.И. Шкатулла. Настольная книга менеджера. – М., 1998. – 520 с.
12. Д.М. Иванцевич др. Человеческие ресурсы управления. - М., 1998. – 220 с.
13. Шибутали Т. Социальная психология. – М., 1989. – 330 с.
14. Ф.М. Бородкин Н.М. Коряк. Внимание конфликт. – Новосибирск, - 1989.
15. В.Р. Веснин. Основы менеджмента. – М.,1997. – 98 с.
16. Г.В. Савицкая. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – Минск, 1999.- 688 с
17. В.И. Андреев. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов. – М., 1995. – 152 с.
18. Томпсон А. др. Стратегический менеджмент. - М., 2000. – 228 с.
19. Хант И. Управление людьми в коллективе. – М., 1999. – 98 с.
20. Управление персоналом /Под ред. Базарова.- М., 1998. 250 с.
21. И.Н Шило. Конфликт как предмет социалогии организа-ции//Соц.исследование, 2000, №10. С. 27-30.
22. Н.В. Самоукина. Конфликты и способы их управления//Деньги и кредит, 2000, №8.С 65-71.
23. Н.Г. Пушкарев. Конфликт в трудовых коллективах фирмы//Служба кадров,1999, №9. С 83-75.
24. Д.И. Калашников. Конфликты в организации: социальный конфликтующий уровень анализа//Управление персоналом, 1999, №7. С 17-22, 34-37,31-33.
25. В.А. Баранов. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации//Менеджмент в России и за рубежом, 1999, №5. С. 73-84.
Цена: 8000.00руб.