Проект мероприятий по совершенствованию управления персоналом на предприятии связи ЗАО

ID работы - 617073
управление персоналом (дипломная работа)
количество страниц - 64
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

1. Теоретическая часть 3
1.1. Управление персоналом в системе менеджмента предприятия 3
1.2. Управление персоналом как система 12
1.3. Особенности управления персоналом сферы услуг связи 25
2 Аналитическая часть 32
2.1 Общая характеристика предприятия 32
2.2. Анализ организации управления персоналом 40
2.3. Анализ организации кадровой работы на предприятии 45
2.4. Анализ кадрового потенциала предприятия 47
2.5. Анализ подсистемы подбора, отбора, найма персонала 50
2.6. Анализ подсистемы организации труда 54
2.7. Анализ подсистемы мотивации персонала 56
2.8. Анализ подсистемы развития персонала 60
2.9. Анализ подсистемы адаптации, аттестации и оценки персонала 61
2.10. Выводы по аналитической части дипломного проекта 64

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

1. Теоретическая часть

1.1. Управление персоналом в системе менеджмента предприятия

Деятельность любого предприятия всегда связано с людьми, которые на нем работают. По мнению Веснина В.Р. трудовые ресурсы - это такой же ресурс, как и материальные, технические и финансовые. Однако в отличие от названных ресурсов он имеет принципиальные отличия, которые заключаются в следующем:
• если со временем материальные, технические ресурсы стареют (физически, морально), то трудовые ресурсы дорожают (улучшается квалификация рабочего, растет опыт);
• наемный работник может отказаться от условий, на которых предприятие предполагает его использовать;
• работник может уволиться из предприятия по собственному желанию;
• работник может бастовать;
• работники не могут рассматриваться как однородная субстанция;
• работники могут переучиваться;
• работники могут решать, что те или иные типы профессий для них социально неприемлемы, с ними необходимо вести переговоры.
По мнению Беляцкого Н.П. под персоналом в настоящее время понимается совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. Это - сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т.д.
К персоналу относятся все работники, выполняющие производственные или управленческие операции, работники, занятые переработкой предметов труда с использованием средств труда .
Существует много подходов к классификации персонала, в зависимости от профессии, должности работника, уровня управления, категории работника .
Базовой является классификация по категориям работников, которая предусматривает выделение двух основных частей персонала по участию в процессе производства: руководителей, рабочих , специалистов и служащих.
Самая многочисленная и основная категория производственного персонала – это рабочие предприятия – работники, непосредственно занятые созданием материальных ценностей или работами по оказанию производственных услуг и перемещению грузов. Рабочие подразделяются на основных и вспомогательных.
К основным рабочим относят работников, непосредственно создающих товарную продукцию предприятий и занятых осуществлением технологических процессов, т.е. изменением форм, размеров, положения, состояния, структуры, физических, химических и др. свойств предметов труда.
К вспомогательным относятся рабочие, занятые обслуживанием оборудования и рабочих мест в производственных цехах, а также все рабочие вспомогательных цехов и хозяйств. Вспомогательные рабочие могут быть подразделены на функциональные группы: транспортную и погрузочную, контрольную, ремонтную, инструментальную, хозяйственную и др.
Рабочие или производственный персонал осуществляют трудовую деятельность в материальном производстве с преобладающей долей физического труда. Они обеспечивают выпуск продукции, её обмен, сбыт и сервисное обслуживание. Производственный персонал делится на 2 части:
• основной персонал – рабочие, преимущественно занятые в сборочных цехах предприятия;
• вспомогательный персонал – рабочие, преимущественно занятые в заготовительных и обслуживающих цехах предприятия. Результатом труда производственного персонала является продукция в вещественной форме.
Служащие осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств управления. Результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, создание новой информации, подготовка, реализация и контроль исполнения управленческих решений.
Управленческий персонал делится на руководителей и специалистов. Руководители отличаются от специалистов наличием юридического права принятия решений и наличием подчиненных работников .
Руководителей разделяют на линейных (отвечающих за принятие решения по всем функциям управления), функциональных руководителей (реализуют отдельные функции управления). Руководителей также разделяют на руководителей высшего уровня управления предприятием (директор и его заместители), среднего уровня (начальники цехов и подразделений), нижнего уровня (начальники участков, мастера) .
В зависимости от результатов труда специалистов делят на:
• Функциональных специалистов управления – результатом их деятельности является управленческая информация (экономисты, бухгалтера, маркетологи);
• Специалисты – инженеры - результатом их деятельности является конструкторско-технологическая или проектная информация в области технологии производства (технологи, строители);
• Служащие - технические специалисты – (кладовщики, операторы), выполняющие вспомогательные работы в управленческом процессе .
Персонал является важнейшей частью предприятия и имеет сложную взаимосвязанную структуру. Так персонал можно рассматривать как организационную структуру, которая бывает нескольких видов (табл. 1).
Таблица 1
Организационная структура персонала
Организационная структура Состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления
Социальная структура Характеризует трудовой коллектив по социальным показателям (пол, возраст, профессия, квалификация, образование и т.д.)
Штатная структура Определяет состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы
Ролевая структура Характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям
Функциональная структура Отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

2.10. Выводы по аналитической части дипломного проекта

В результате проведенного анализа в аналитической части были выявлены следующие недостатки:
Анализ организационной структуры управления показал отсутствие работника по организационному поведению. В связи с невозможностью справиться со всеми текущими организационными проблемами должным образом, предполагается введение специалиста по кадрам.
Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности показал, что в 2007 году выручка от реализации возросла на 44,5%, темп ее роста выше темпов роста себестоимости и численности работников, поэтому выросла и прибыль от реализации на 2,3%. Производительность труда значительно возросла и составила 2726,3 тыс. руб. на одного рабочего. Наблюдается тенденция улучшения пропорций выручка-себестоимость. Организация в 2007 году достигла высоких результатов финансово-хозяйственной деятельности в отчетном периоде по сравнению с базисным (об этом свидетельствует увеличение общей суммы прибыли на 34 661 тыс. руб.
Анализ методов управления и стилей руководства показывает, что в ЗАО "Инвестэлектросвязь" применяется сочетание всех трех методов управления. Для ЗАО "Инвестэлектросвязь" пакет рекомендаций по формированию стиля руководства состоит из сочетаний авторитарных и демократических качеств. В полученной ситуационной модели выбора и коррекции стиля руководства ситуационные факторы ранжированы по значимости и связаны с коррекцией стиля. Используя эту модель, менеджер ЗАО "Инвестэлектросвязь" получает возможность действовать целенаправленно.
Следует отметить, что на рассматриваемом предприятии на сегодняшний день не созданы условия для успешной работы в команде. Обязанности работников распределены не четко. Творческий подход не приветствуется. Меньшее значение руководитель предприятия уделяют таким проблемам как обучение и повышение квалификации персонала, управление конфликтами и разработка должностных инструкций работников.
Для устранения недостатков в проектной части будут разработаны мероприятия.
Цена: 8000.00руб.