Организация процесса обучения персонала (на примере ООО «Миглена»)

ID работы - 613727
управление персоналом (дипломная работа)
количество страниц - 116
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Содержание
Введение 4
1. Теоретические аспекты обучения персонала 6
1.1 Сущность обучения персонала 6
1.2 Классификация методов обучения 6
1.3 Особенности обучения персонала в фитнес-индустрии 19
2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности, системы управления персоналом и процесса обучения персонала в ООО «Миглена» 25
2.1 Краткая характеристика ООО «Миглена» 25
2. 2 Анализ производственно – хозяйственной и финансовой деятельности ООО «Миглена». 29
2.2.1. Анализ материально-технического оснащения. 29
2.2.2. Анализ основных направлений повышения прибыли ООО «Миглена». 30
2.2.3. Анализ ценовой политики. 31
2.2.4. Анализ загруженности тренажерного зала и зала групповых программ. 33
2.2.3. Анализ финансовой деятельности ООО «Миглена». 34
2.3 Анализ системы управления ООО «Миглена. 36
2.3.1. Анализ организационной структуры ООО «Миглена». 37
2.3.2. Анализ численности и структуры персонала ООО «Миглена». 40
2. 4 Анализ системы управления персоналом ООО «Миглена». 45
2.4.1 Анализ организационной структуры службы управления персоналом. 45
2.4.2. Анализ функциональных взаимосвязей в процессе выполнения функций по управлению персоналом. 46
2.4.3 Анализ функций по управлению персоналом в ООО «Миглена». 48
2.5 Анализ процесса обучения персонала в ООО «Миглена» 52
2.6. Выводы по результатам анализа системы управления и состояния процесса обучения персонала в ООО «Миглена». 55
2.7. Задание на разработку организационного проекта совершенствования процесса обучения персонала ООО «Миглена». 58
2.8. Цели совершенствования процесса обучения персонала ООО «Миглена» 59
Рисунок 8. Дерево целей 60
3. Разработка проекта по организации процесса обучения персонала ООО «Миглена». 61
3.1 Совершенствование организационной структуры службы управления персоналом. 61
3.2 Разработка усовершенствованной схемы функциональных взаимосвязей в процессе выполнения функций по управлению персоналом. 62
3.3. Разработка квалификационной характеристики и должностной инструкции фитнес-менеджера. 64
3.3.1. Разработка квалификационной характеристики фитнес-менеджера. 64
3.3.2. Разработка должностной инструкции фитнес-менеджера. 66
3.4. Разработка Положения об обучении персонала ООО «Миглена». 68
3.5. Разработка оперограммы процедуры обучения персонала. 69
3.6. Определение потребности в обучении сотрудников фитнес-студии. 70
3.6.1. Разработка квалификационных характеристик персонала фитнес-студии. 73
3.6.2 Определение потребности в обучении с точки зрения потребностей организации. 75
3.7. Разработка форм и методов обучения. 78
3.7.1. Разработка программы самообучения. 78
3.7.2. Разработка программы бадинга (обмена опытом между коллегами). 81
3.7.3. Разработка программы деловых игр. 81
3.7.4. Разработка программы фитнес-конвенций. 82
3.7.5. Разработка программы семинаров. 84
3.7.6. Разработка программы тренингов и лекций. 85
3.8. Разарботка плана обучения на 2008 год. 87
3.9. Разработка оценки эффективности обучения. 89
3.10. Социально-экономическая эффективность проекта по организации процесса обучения персонала. 91
ROI = ((Доход от программы – Затраты на программу) / Затраты на программу) х 100% 92
3.11. Внедрение организационного проекта. 101
4. Оценка рисков, связанных с внедрением проекта. 103
Заключение 105
Список использованной литературы: 106
Приложения 108

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Введение

Процесс обучения человека протекает всю его сознательную жизнь. Прекратить обучение – значит остановиться в своем развитии. В мире быстро развивающихся технологий, стремительно изменяющихся тенденций очень важно идти в ногу со временем и, для того, чтобы организации оставаться конкурентоспособными, в компании должна быть не просто правильно сконструирована система обучения, а система обучения должна основываться на принципах непрерывности и своевременности.
Непрерывное обучение персонала – на сегодняшний день один из важнейших элементов функционирования организации в целом. Обучение персонала организации сегодня – это залог успеха деятельности организации завтра. Ведь именно от того, какие люди работают в организации, насколько квалифицирован и грамотен персонал организации, зависит работа и развитие всего предприятия.
Для того чтобы адаптироваться к изменениям окружающей среды, организация должна постоянно учиться и трансформироваться: ставить новые цели, перестраивать структуру, процесс работы, менять сферу деятельности, даже если существующее положение дел кажется оптимальным. Умение учиться, анализировать собственный и чужой опыт, делать выводы, постоянно развиваться оказывается ключевым ресурсом организации. Именно поэтому данная тема достаточно актуальна на сегодняшний день. В мире высокой, непрерывной и все увеличивающейся конкуренции очень важно не просто оставаться «на волне», а быть новаторами, передовиками, носителями новых идей. Для того чтобы организация эффективно работала и приносила прибыль, необходимо иметь в организации хорошо обученный, отвечающий современным требованиям персонал. А для этого необходимо иметь грамотно построенную и развитую систему обучения. И только тогда главная ценность организации - персонал будет развиваться и эффективно работать на благо организации.
Создавая условия для обучения и развития сотрудников, организация постоянно самосовершенствуется. Обучение само создает предпосылки для решения новых и более сложных задач за счет того, что персонал овладевает новыми подходами в работе, новыми знаниями и навыками.
Целями данного дипломного проекта являются:
- разработка процесса обучения персонала;
- достижение более высокого уровня производительности и качества труда персонала;
- приобретение персоналом знаний и навыков, способствующих повышению уровня их профессиональной квалификации.

1. Теоретические аспекты обучения персонала

1.1 Сущность обучения персонала
Обучение персонала – основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками, и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.
Обучение персонала не является самоцелью для организации. Оно должно быть неразрывно связано с процессами организационного развития, со стратегическими целями организации, обеспечивая максимальную готовность людей, работающих в организации, к решению стоящих перед ними задач. Управление персоналом должно не только увязываться с целями организации, но и выстраиваться как единая система, что предполагает взаимосвязь и взаимозависимость различных направлений работы в этой сфере. Если управление персоналом выстраивается как система, то каждое конкретное направление этой деятельности (отбор, оценка, обучение, стимулирование персонала) должно быть подчинено единой общей цели - обеспечению эффективной работы организации и ее развития. В этом смысле обучение, являясь отражением организационной философии управления, подчинено всем другим направлениям работы и поддерживает их.
Система обучения и повышения квалификации эффективна лишь в том случае, если она тесно связана с важнейшими направлениями работы по управлению персоналом - системой стимулирования труда, работой с резервом на руководящие должности, программами развития персонала и др.
1.2 Классификация методов обучения
Классификация методов обучения - это упорядоченная по определенному признаку их система. В настоящее время наиболее часто встречается и используется классификация методов обучения по связи с рабочим местом.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Список использованной литературы:


1. Венген Э., Снайдер У. Организационное обучение: Книга, 2007
2. Возможности карьерного роста для ваших сотрудников//: «Fitness report», статья, 2006
3. Куцивол В.А. Японский опыт управления персоналом //: «Управление персоналом», №7, статья, 2005
4. Магура М.И, Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. – М.: «Журнал «Управление персоналом», 2004. – 216с.
5. Новикова Е.А. Мы ответственны за позитивные изменения в Европе//: «Элитный персонал», №18, статья, 2006
6. Методические указания к дипломному проектированию для студентов специальности «Управление персоналом» - 062100/Сост.: А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров; ГУУ – М.: 2002.
7. Реалии персонального тренинга//: «Fitness report», статья, 2007
8. Сергеева А.Я. Специфика управления персоналом в торгово-производственной группе//: «Кадровый вестник», №4, статья, 2003
9. Сила первого впечатления: взгляд изнутри//: «Fitness report», статья, 2006/07
10. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: учебное пособие/ под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2003
11. Управление персоналом организации: Учебник/ под ред. А.Я. Кибанова. М.; ИНФРА-М, 2001
12. Управление персоналом: Энциклопедический словарь/ под ред. А. Я. Кибанова, М, 1998
13. Управление персоналом/ В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, В.Т. Пихало. М.: Издательский центр «Академия», 2000.
14. Фитнес: тенденции 2006//: «Fitness report», статья, 2006/07
15. Шекшня С.В. , Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. Изд.6-е, перераб. и доп. (серия «Библиотека журнала «Управление персоналом») – М.: ЗАО «бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 336 с.
Цена: 8000.00руб.