Оценка позитивных и негативных последствий конфликта

ID работы - 666038
управление персоналом (контрольная работа)
количество страниц - 17
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Современное понимание места и роли конфликта в управлении организации 4
2. Анализ и оценка конфликтной ситуации 9
3. Рекомендации по разрешению и профилактике конфликта 14
Заключение 16
Список используемой литературы………………………………………………...17

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Конфликты всегда будут сопутствовать бизнесу. Как правило, острые конфликты возникают, когда к выполнению проекта привлекаются работники, которые должны отчитываться перед двумя начальниками: руководителем функционального отдела, в штате которого находятся и от которого зависит их карьера, и перед проект-менеджером, в команде которого они временно работают. В такой ситуации промахи в управлении конфликтом со стороны проект-менеджера могут привести к параличу деятельности команды.
Конфликты естественны для всех фирм и могут привести к выгодным результатам для руководителя команды (проект-менеджера) и проекта в целом. Для достижения этих результатов проект-менеджер должен распознать категорию конфликтной ситуации и затем выбрать из нескольких известных стратегий подход к управлению конфликтом, который разрешит проблему и принесет полезные результаты проекту в целом.
Одним из ключевых элементов в современном менеджменте является осознание того, что управление и разрешение конфликтов стали важнейшей задачей руководителей.
Цель данной работы - оценка позитивных и негативных последствий конфликта.
В рамках обозначенной цели были поставлены следующие задачи:
1. дать оценку современного понимания места и роли конфликта в управлении организацией;
2. проанализировать и оценить конкретную конфликтную ситуацию;
3. дать рекомендации по разрешению и профилактике конфликта.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Гибсон Джеймс Л., Иванцевич Джон. Организации. Поведение. Структура. Процессы: Учебник для вузов: Пер. с англ. - М.: ИНФРА - М, 2000.- 8-е изд.- 660с.
2. Глумаков В.Н. Организационное поведение. - М.: Финстатинформ: КноРус, 2002. - 256с.
3. Карташова Л.В. Организационное поведение. Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2005. -156с.
4. Лютенс Фред. Организационное поведение. Учебник для вузов: Пер. с 7-го изд. на англ. яз. - М.: ИНФРА-М, 2006.-691с.
5. Управление персоналом / Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. - М.: ПРИОР, 2005. - 352с.
6. Управление персоналом / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: "Издательство Приор", 2006. - 432с.

Цена: 1000.00руб.