МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

ID работы - 753993
управление персоналом (реферат)
количество страниц - 13
год сдачи - 2007

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

1. Коммуникационный процесс 3
2. Межличностные коммуникации 5
3. Организационные коммуникации 9
ЛИТЕРАТУРА 13

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это становится ясным, если учесть, что руководитель таким образом реализует свои роли в информационном обмене, межличностных отношениях и процессах принятия решений, а также своих функций. Коммуникации - связующий процесс как раз потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности.
Качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Эффективные коммуникации необходимы для успеха индивидов и организаций.
Эффективные коммуникации - обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит принятые решения до сотрудников.
Коммуникационный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми .
Основная цель этого процесса - обеспечение осмысления информации, являющейся предметом обмена. Однако эффективности общения участвовавших в обмене людей сам факт обмена информацией не гарантирует.
Выделяют несколько различных видов коммуникаций:
1. Внутренние и внешние коммуникации.
2. Управляемые и неуправляемые коммуникации.
3. Формальные и неформальные коммуникации.
4. Вертикальные (сверху вниз и снизу вверх по служебной иерархии) и горизонтальные (между подразделениями одного уровня) коммуникации.
5. Межличностные и организационные коммуникации.
6. Единоличные и групповые коммуникации.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. - М., 1994. 2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. - М.: Гардарика, 2002. 3. Герчикова И. Н. Менеджмент. - М., 2003. 4. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. - М., 1996. 5. Лунёв В. Л. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, 1997. 6. Менеджмент организации. / Под ред. Румянцевой З. П. и Соломатина Н. А. - М.: ИНФРА-М, 1998. 7. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2001. 8. Мильнер Б. З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2002. 9. Управление организацией. / Под ред. Поршнева А. Г. - М.: ИНФРА-М, 2002. 10. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. - М., 1996.
Цена: 750.00руб.