Добавить в корзину Удалить из корзины Купить |
Разработка рекомендаций по совершенствованию сбытовой политики туристической фирмы «Интелико ID работы - 607194 туризм (дипломная работа) количество страниц - 101 год сдачи - 2012 СОДЕРЖАНИЕ: Содержание. Введение 2 1. Теоретическая часть 5 1.1.Маркетинг туристских продуктов и услуг 5 1.2. Пути формирования сбытовой политики туристского предприятия 12 1.3.Стимулирование сбыта как ключевой элемент комплекса маркетинга «Продвижение» 19 2. Аналитическая часть 23 2.1.Анализ рынка туристских услуг 23 2.2. Общая характеристика ООО «Интелико» 27 2.3. Анализ организационной структуры управления в туристической компании «Интелико» 31 2.4. Анализ конкурентов ООО «Интелико» 33 2.5. Анализ потребителей ООО «Интелико» 35 2.6.Анализ ассортимента услуг ООО «Интелико» 38 2.7.Анализ сбытовой политики ООО «Интелико» 42 2.8.Выводы по аналитической части 43 3.Проектная часть 46 3.1.Разработка рекомендаций по совершенствованию сбытовой политики туристической фирмы «Интелико 46 3.1.1.Мероприятия по совершенствованию организационной структуры предприятия 46 3.1.2.Мероприятия по совершенствованию сбытовой политики ООО «Интелико» 51 3.2.Компьютерный раздел 64 3.3.Правовой раздел 72 4.Экономическая часть 80 4.1.Расчет эффективности предложенных мероприятий 79 4.1.1.Мероприятия по активизации спроса 79 4.1.2.Мероприятия по использованию логистики и локальных сетей в сбытовой деятельности 83 4.1.3.Мероприятия по совершенствованию сбытовой сети 86 4.2.Расчет влияния показателя эффективности на результаты хозяйственной деятельности 88 4.3.Распределение прибыли 89 4.4.Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия на проектируемый период 91 Заключение 94 Литература 99 ВВЕДЕНИЕ: Введение. Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства и занимает важное место в экономике большинства стран. В странах ЕС и других промышленно развитых странах доходы от туризма составляют порядка 5,5% валового внутреннего продукта .[3, стр.6] На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов.[16, стр.3] Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику. Международный туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. [17, стр.312] В индустрии туризма занято 60% всей рабочей силы на Земле. Туристический бизнес в нашей стране находится в стадии структурной перестройки, институционального становления, формирования внутриотраслевых, межотраслевых, межрегиональных и внешнеэкономиче¬ских связей. Проект мероприятий по совершенствованию сбытовой политики турфирмы «Интелико» Введение Фамилия Подпись Дата Разработал Никитина О.С. Руководитель Первунин С.Н. Кафедра: «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства» Институт туризма и гостеприимства (филиал МГУС) Зав. кафедрой Зайцева Н.А. Совершенствуется туристическая инфраструктура, формирует¬ся соответствующий сегмент рынка труда, создается новая система госу¬дарственного регулирования туристической деятельности. Функциониро¬вание предприятий сферы туризма в Российской Федерации протекает в непростой социально-экономической ситуации, невысокого уровня жизни большинства населения страны. Тем не менее, российский туризм уверенно вышел на мировой рынок и занял на нем далеко не последнее место. Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности: маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. Рассмотрение всех этих направлений в одной работе не представляется возможным. Поэтому, в данной работе бы хотели, прежде всего, остановиться на сбытовой политике предприятия. В российской индустрии туризма все большее значение получают теоретические, методологические и методические основы организации бизнеса в условиях рынка. Успех на рынке в продаже того или иного товара зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от планирования сбытовой деятельности предприятия. Поэтому одной из важнейших задач является совершенствование маркетинговой концепции управления туристскими услугами и их продвижение на рынок. В туризме стратегия маркетинга направлена, как правило, на завоевание или расширение доли рынка туроператором и достижение намеченных показателей нормы и массы прибыли, обеспечивающих возможно большую рентабельность и эффективность деятельности. Особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора занимает благоприятная цена, максимально низкая, а также политика фирмы в области сбыта. Правильная сбытовая политика позволяет предприятию поддерживать относительно стабильный уровень продаж круглый год (а не только на пике сезона), своевременно удовлетворять потребности различных групп населения (ранжированных по доходам, по потребностям, по мотивациям и т.д.), в конечном счете – поддерживать свою конкурентоспособность и развиваться. Предварительный анализ деятельности предприятия ООО «Интелико» показал, что для этого предприятия проблема совершенствования сбытовой политики является особенно важной. Предприятие динамично развивается, и это предъявляет качественно новые требования к его сбытовой политике. Все это определяет актуальность темы данного дипломного проекта. СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ: Библиография 1. Гражданский кодекс РФ \ М., 1999 2. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ. 3. Федеральный Закон Российской Федерации «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ. 4. Положение «О лицензировании международной туристской деятельности в Российской Федерации», утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1222. 5. Федеральный Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г. 6. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. №2-ФЗ 7. Акишин А.и др. Основы туристского маркетинга \ М., 1990 8. Васильев В., Гвозденко А.и др. Менеджмент туризма \ М., 1998 9. Воловода А. Рынок туристических услуг: состояние, тенденции, методы воздействия. Автореф… дисс.к.э.н. \ Спб, 1998 10. Глобализация мирового туризма и особенности его развития в странах Западной Европы \ М., 1991, с.11 11. Голубков Е. Маркетинг: словарь-справочник \ М, Дело, 2000 12. Голубков Е. Маркетинг как концепция управления \ Маркетинг в России и за рубежом, №№1-2, 2001 13. Голубков Е. Проектирование элементов комплекса маркетинга: \ Маркетинг в России и за рубежом, №6, 2001 14. Голубков Е. Основы маркетинга \ М., Финпресс, 2003 15. Долматов Г. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы \ Ростов-на-Дону, 2001 16. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация \ М., Финансы и статистика, 2002 17. Зорин И., Квартальнов В. Туристика \ М., Советский спорт, 2001 18. Ильина Е. Туризм-путешествия. Создание туристской фирмы \ М., 1998 19. Ильина Е. Туроперейтинг: стратегия и финансы \ М., Финансы и статистика, 2002 20. Карпова Г. и др. Экономика современного туризма \ М., 1998 21. Квартальнов В. Биосфера и туризм \ М., Наука, 2002 22. Квартальнов В. Стратегический менеджмент в туризме \ М., 1999 23. Квартальнов В. Менеджмент туризма \ М., Финансы и статистика, 2001 24. Квартальнов В., Колесник Н. Введение в специализацию. Менеджмент иностранного туризма \ М., 2000 25. Кокорев В.П. Маркетинг: организация и управление \ Барнаул, изд-во Алтайского ун-та, 1995 26. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм \ М, ЮНИТИ, 1998 27. Маркетинг. Учебник под ред. Романова А. \ М., ЮНИТИ, 1996 28. Маринин М. Как измерить выгоду от туризма? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1998. № 9. с. 6. 29. Менеджмент в сфере услуг. Под ред. Уколопова В,Ф, М. «ЛУЧ», 1995 г. 30. Папирян Г. Маркетинг в туризме \М., 2001 31. Сенин В. Организация международного туризма \ М, 2000 32. Туризм как вид деятельности. Уч. Пособие под ред.Квартальнова В. \ М., Финансы и статистика, 2001 33. Уткин Э., Бутова Т. Маркетинг \ М., 2003 34. Ховард К., Эриашвили Н. и др. Маркетинг: принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе \ М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 35. Чудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство \ М., 2000 36. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства \ М., Аспект-пресс, 1995 37. Забелин П., Моисеева Н. Основы стратегического управления \ М., 1998 38. Балабанов И., Балабанов А. Экономика туризма. Уч.пособие \ М., Финансы и статистика, 2002 39. Волошин Н. Туризм: нормативные правовые акты \ М., Финансы и статистика, 2001 40. Квартальнов В. Иностранный туризм \ М., Финансы и статистика, 2001 41. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга \ М., ЮНИТИ, 2001 42. Современный маркетинг. Под ред. В.Хруцкого \ М., 1991 43. Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг\ М., Дело, 2002 44. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры \ М., ЮНИТИ, 2001 45. Третьяк О. Маркетинг: взаимосвязь производства, торговли и потребления \ СПб, 1992 46. Титова В.А. Теории и модели в маркетинге \ Новосибирск, 1996 47. Ховард К., Эриашвили Н. и др. Маркетинг: принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе \ М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 48. Бандурин А., Чуб Б. Стратегический менеджмент \ М., 2000 49. Аренков И. Маркетинговые исследования: основы теории и методики \ СПб, 1992 50. Гольцов А. Стратегический маркетинг \ Рязань, 1998 51. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования \ Учебное пособие. - М.: Издательство "Финпресс", 1998 52. Голубков Е. Проектирование элементов комплекса маркетинга: \ Маркетинг в России и за рубежом, №6, 2001 53. Галкин С. Бизнес в Интернет \ М., 1998 Цена: 8000.00руб. |
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Copyright © 2009, Diplomnaja.ru