Проблемы, аспекты и меры обеспечения безопасности турпутешествия -

ID работы - 615005
туризм (курсовая работа)
количество страниц - 43
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Общая классификация рисков 5
1.1. Понятие и сущность риска 5
1.2. Специфические виды рисков в туризме 7
2. Безопасность международного туризма 11
2.1. Необходимость учета специфики поездки 11
2.2. Международное нормативно-правовое регулирование безопасности путешествий 16
3. Общие вопросы страхования в сфере туризма 27
3.1. Основные аспекты страхования в туризме 27
3.2. Страхование граждан, выезжающих за рубеж 29
3.3. Страхование туриста по российскому законодательству 35
Заключение 41
Список литературы 43

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Введение

Цель работы – исследовать безопасность и риски путешествий, как один важнейших факторов индустрии туризма.
Специфика сферы туризма заключается в том, что производимый продукт полностью или частично неосязаем, а эффект сервиса оценивается потребителем в условиях определенного эмоционального состояния, зависящего от огромного количества факторов, в числе которых такие субъективные характеристики туриста, как: особенности воспитания; возраст; культурные традиции населения, представителем которого является гость; понятие о комфорте; привычки; самочувствие или психологическое состояние на момент получения услуги; физиологические особенности организма и др. Все это делает восприятие качества турпродукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста.
Можно выделить два основных критерия системы определения качества турпродукта: она должна обеспечивать высокий уровень качества, его соответствие стандартам и потребностям туриста, а также служить инструментом создания специальных технологий по рациональному управлению предприятием.
Нужно создать такие условия, чтобы все заинтересованные сферы – туризм, транспорт, финансы, законодательство, объекты посещения, размещения, национальной культуры и другие – тесно и эффективно сотрудничали с различными административными структурами для достижения согласованных действий. Особое внимание необходимо обратить на меры, способные обеспечить получение значимой выгоды от использования туристских ресурсов России – у них есть специфика и особые преимущества по сравнению с предложениями других стран. А также – на формирование конкурентной коммерческой среды, поощряя и поддерживая те российские национальные компании, которые способны произвести и реализовать качественный турпродукт, активно использовать современные методы торговли услугами.
Специфика безопасности в области туристских услуг и определяет ее воздействие на менеджмент туристской организации. В соответствии с ней следует определить, как глубоко и в каком направлении должен развиваться управленческий инструмент, чтобы правильно решить специфические проблемы, которые присущи только туристским рискам.
Актуальность темы определяется тем, что особенность безопасности путешествий заключается в большой глубине ее проникновения в сложность взаимосвязей между его составными элементами. Поскольку большая часть туристских предприятий – небольших размеров (крупные туристские предприятия создаются лишь в густонаселенных районах), риски типичны для туристской индустрии и так или иначе должны вписываться в единую региональную систему управления, где преследуется цель обеспечения длительной дееспособности, повышения безопасности и конкурентоспособности туристических организаций на рынке.



1. Общая классификация рисков

1.1. Понятие и сущность риска

На туристский проект оказывают влияние и многие перемены в политической, социальной, коммерческой и деловой среде, изменения в технике и технологии, производительности и ценах, состояние окружающей среды, действующее налогообложение, правовые и другие вопросы. Все это и предопределяет наличие в проектах определенного риска – опасности их провала или получения вместо прибыли убытков.
Риск (возможная экономическая опасность) – это ненадежность, свойственная процессу извлечения прибыли и вероятность потери средств, вложенных в туристический проект. Как экономическая категория риск – это событие, которое может быть или не быть. Если оно будет, то возможен положительный, отрицательный либо нулевой результат. Поэтому, планируемые вложения в туристический продукт требуют оценки степени риска, определения его величины и принятия мер к снижению.
При оценке результата внедрения туристического услуги выделяют следующие наиболее существенные виды рисков и неопределенности:
1) риски в связи с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли;
2) внешние и внешнеэкономические риски – возможности введения ограничений на торговлю и поставки, закрытия границ и т.п.;
3) неопределенность политической ситуации, риск неблагоприятных социально-политич

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации
2. Гражданский кодекс РФ \ М., 1999
3. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ.
4. Федеральный Закон Российской Федерации «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ.
5. Актуальные вопросы теории и практики туризма: Труды. Вып. 2. Спб., 1997.
6. Балабанов И., Балабанов А. Экономика туризма. Уч.пособие \ М., Финансы и статистика, 2002
7. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства \ М., Аспект-пресс, 2003
8. Воловода А. Рынок туристических услуг: состояние, тенденции, методы воздействия. Автореф… дисс.к.э.н. \ Спб, 2004
9. Волошин Н. Туризм: нормативные правовые акты \ М., Финансы и статистика, 2005
10. Голубков Е. Проектирование элементов комплекса маркетинга: \ Маркетинг в России и за рубежом, №6, 2004
11. Голубков Е. Основы маркетинга \ М., Финпресс, 2003
12. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент, организация \ М., Финансы и статистика, 2002
13. Ильина Е. Туризм-путешествия. Создание туристской фирмы \ М., 2003
14. Ильина Е. Туроперейтинг: стратегия и финансы \ М., Финансы и статистика, 2002
15. Квартальнов В. Биосфера и туризм \ М., Наука, 2002
16. Квартальнов В. Иностранный туризм \ М., Финансы и статистика, 2002
17. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М., 2004
18. Менеджмент в сфере услуг. Под ред. Уколопова В,Ф, М. «ЛУЧ», 1995 г.
19. Олегов А. Т. Маркетинг в туризме. – М., 2003
20. Папирян Г. Маркетинг в туризме. – М, 2001
21. Сенин В. Организация международного туризма \ М, 2000
22. Страхование: Учебник / Под ред. Т.А. Федоровой. М., 2004
23. Туризм как вид деятельности. Уч. Пособие под ред.Квартальнова В. \ М., Финансы и статистика, 2001
24. Уткин Э., Бутова Т. Маркетинг \ М., 2003
25. Хохлов Н. В. Управление риском. – М.: ЮНИТИ, 1999
26. Черкасов В. В. Проблемы риска в управленческой деятельности. – М.: «Рефл-бук», 1999
27. Чудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство \ М., 2000
28. www. tiwy.com/turismo/
29. www.rosstrakh.ru
30. www.hotelnews.ru
Цена: 2000.00руб.