Особенности управления предприятием, специализирующейся на выездном туризме

ID работы - 614405
туризм (курсовая работа)
количество страниц - 31
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Содержание

Введение 3
1. Теоретические аспекты развития выездного туризма 5
1.1. Сущность выездного туризма 5
1.2. Роль государственного регулирования в обеспечении качества услуг туристской индустрии 6
2. Исследование рынка туристских услуг на примере ООО «Санрайз Тур групп» 13
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании 13
2.2. Анализ организации маркетинговой деятельности компании ООО «Санрайз Тур групп» 17
2.3. Анализ деятельности компании ООО «Санрайз Тур групп» 18
2.4. Анализ конкурентов ООО «Санрайз Тур групп» 21
2.5. Анализ потребителей компании ООО «Санрайз Тур групп» 24
2.6. Анализ маркетинговой деятельности компании ООО «Санрайз Тур групп» 25
2.7. Анализ ценовой политики компании ООО «Санрайз Тур групп» 26
2.8. Анализ сбытовой политики ООО «Санрайз Тур групп» 28
Заключение 30
Список литературы 32

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Введение

Цель работы – исследовать понятие и состав продукции предприятий туризма.
Для мирового туризма 2007 год начался даже успешнее, чем ожидалось: по данным последнего выпуска Всемирного барометра туризма ЮНВТО, с января по конец апреля международные туристские прибытия выросли в мире более чем на 6% и составили 252 миллиона, что на 15 миллионов больше, чем за торт же период 2006 года.
Тон задал АТР (+9%), за ним последовали Африка (+8%), Ближний Восток (+8%) и Европа (+6%). Наиболее слабые показатели за первые 4 месяца 2007 года у Американского региона (+4%), но и их можно назвать успехом, так как они вдвое превышают прогноз для региона на 2007 год (+2%).
Это, конечно, только начало года, и очевидно, что с наступлением традиционного высокого сезона в северном полушарии рост несколько замедлится, однако ЮНВТО убеждена, что мировой рост в 2007 году будет выше прогнозируемых 4%, если до конца года не произойдет каких-либо неожиданных потрясений.
По словам Генерального секретаря ЮНВТО Франческо Франжиалли, «сильный рост подчеркивает крепнущую зависимость между туризмом, изменением климата и снижением уровня бедности. Ответственный и устойчивый рост турсектора обеспечит экспортные возможности и рабочие места для всей мировой экономики и, в особенности, для беднейших стран, однако этот процесс должен сопровождаться решительными действиями по доли туриндустрии в выбросах двуокиси углерода. С этой целью мы создали программу для изучения путей и способов достижения сектором необходимого баланса в ближайшие годы. Начало этой работе должен положить Давосский саммит, который мы проводим в октябре текущего года совместно с Программой ООН по окружающей среде при поддержке Всемирного экономического форума».
Многолетний дефицит выездного туризма в СССР сформировал повышенный спрос на внешний турист¬ский продукт, к тому же выездные туры были доступны по цене. В среднем число путешествий с туристскими, деловыми и частными целями в страны дальнего зарубежья за период с 1996 по 2005 г. возросло на 7,5 %
Такая ситуация стала причиной все увеличивающегося числа иностранных фирм, работающих на российском туристском рынке. Только в Москве и Санкт-Петербурге свыше 30% ту¬ристских фирм были связаны с иностранным капиталом. Сло¬жившееся соотношение отечественных и зарубежных турфирм, работающих на отечественном рынке туризма, было невыгодно для экономики России. Конкурентоспособность иностранного турпродукта склады¬вается из следующих составляющих: лучшие условия проживания и гостиничного сервиса в целом, комфортабельный транспорт, используемый в турах, т.е. лучшие возможности иностранных фирм в продвижении турпродукта по сравнению с российскими фирмами. В последние шесть лет выездной туризм стабилизировался и составляет приблизительно 1,42 % от общего мирового потока.
Анализируя ситуацию в России, можно отметить, что для нее, как и для многих европейских стран, характерны старение общества, урбанизация, высокий уровень образования населения, большое количество праздничных дней, повышенный интерес россиян к жизни людей в других странах. Все эти объективные факторы обеспечивают хорошие перспективы для выездного туризма. Однако, безусловно, сдерживающим фактором для развития туризма является низкий уровень жизни основной массы населения страны. Если в ближайшие годы станет возможным переломить эту негативную тенденцию и стимулировать рост доходов, то выездной туризм ожидает дальнейший подъем.
За последние несколько лет в нашей стране выездной туризм приобрел значение социального явления, он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития выездной туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением. Туризм сегодня представляет одну из крупнейших отраслей, которая дает 10% мирового валового национального продукта.



1. Теоретические аспекты развития выездного туризма

1.1. Сущность выездного туризма

Индустрия туризма в Российской Федерации развивается быстрыми темпами. Наша страна является важным потенциальным туристским рынком для европейских стран, в частности Франции. После падения коммунистического режима, открытия границ и, как результат, предоставление россиянам возможности выезжать за границу с туристскими целями, наблюдается резкое увеличение российского туристического спроса на поездки за границу, остававшиеся долгое время недоступными для советских граждан в течение многих десятилетий.
Оказание туристских услуг, связанных с выездом в другую страну, является импортом туристских услуг.
Для нашей страны характерно значительное превышение импорта над экспортом.
По данным Росстата, в 2005-2007 годах в выездном туризме произошли определенные изме¬нения: сократилось количество деловых (служебных) поездок, а доля поездок по линии туристических фирм поднялась с 23,6% до 25,2%, что означает переориентацию основных выездных потоков в пользу организованного туризма.
Туристические потоки по-разному формируются в различных регионах России. Основными потребителями являются регионы с наиболее высоким процентом городского населения. На Централь¬ный, Северо-Западный и Уральский регионы приходится большая часть всех зарубежных поездок российских граждан.
Общее число выездов граждан России за 9 месяцев 2007 года составило 26, 3 млн., что превышает аналогичный период 2006 года на 18%.
Наблюдается рост зарубежных поездок россиян с целью отдыха на 22% и в то же время снижение выездного потока со служебными целями, который составил 88% от величины аналогичного периода предыдущего года.
Существенное увеличение туристского потока наблюдается в страны традиционного пляжного отдыха - Египет (рост на 52%), Таиланд (на 75%), Турция (на 27%) во многом потому, что для граждан России – это возможность посетить страны без сложных визовых формальностей, а также получить недорогой отдых. Простотой визовых формальностей, а также экзотическим туристским продуктом продолжает привлекать туристов Вьетнам (увеличение туристского потока на 25%).
Рост поездок туристов в такие страны, как Хорватия (на 35%), Греция (на 21%), произошел, несмотря на увеличение цен на летний отдых на 20-30%%. Продолжает расти туристский поток в страны Средиземноморья – Испанию (рост на 29%), Италию (рост н

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Список литературы

1. Гражданский кодекс РФ
2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм и доп. от 5 февраля 2007)
3. ФЗ РФ «О стандартизации»
4. ФЗ РФ «О сертификации продукции и услуг»
5. ФЗ РФ «О техническом регулировании»
6. ГОСТ 28681.0-90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения»
7. ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов » ,
8. ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Классификация гостиниц»
9. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Проектирование туристских услуг »
10. ГОСТ Р 50690-2000 « Туристские услуги. Общие требования ».
11. ГОСТ Р 1.0. – 2004 Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения.
12. ГОСТ Р 1.4-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие требования.
13. Постановление Госстандарта РФ от 21 августа 2003 г. N 97
14. Азар В. Международный туризм России в 2005году // Отель. – 2006.- № 4.
15. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005.
16. Басовский Л.Е. Менеджмент М.: ИНФРА-М, 2002
17. Въездной и выездной туризм: итоги 9 месяцев. www.russiatourism.ru
18. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2003.
19. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - М., 2004
20. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 2004
21. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004.
22. Сильный рост мирового туризма в 2007 году. www.tourlib.columb.net.ua
23. Чернов В.А. Технология выездного туризма. – Хабаровск: ДВГУПС, 2006
24. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.
25. www.sigmatur.ru/russia/moscow_region
26. www.realtor.kdo.ru/realtor_news
Цена: 2000.00руб.