Роль и значение и стандартизации в управлении качеством

ID работы - 720566
стандартизация и сертификация (реферат)
количество страниц - 26
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Значение повышения качества 4
2. Стандартизация продукции 9
Сертификация продукции 15
Концепции национальной системы стандартизации Российской Федерации. 22
Заключение 25
Список литературы 26

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.
Для успешной работы на современном рынке наличие у предприятий системы качества, соответствующей стандартам ИСО 9000, и сертификата на нее является необходимым условием.
В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: качество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Корнеева Т. В. Толковый словарь по метрологии, измерительной технике и управлению качеством. - М.: Русский язьык, 1990 2. Экономический ежегодник хозяйственника. Выпуск 2/Э40. - М.: Экономика. 3. Управление качеством продукции: Международные стандарты ИОО 9000 -ИОО 9004, ИОО 8402. - М: Изд-во стандартов, 1985. 4. Обеспечение качества потребительских товаров. Зарубежный опыт. - М: Издательство стандартов, 1991. 5. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994. 6. Кохно П. А. / Микрюков В. А. / Коморов С. Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993. 7. Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 1992.
Цена: 1000.00руб.