Психологическая сущность переговорного процесса 8554

ID работы - 627312
социология (контрольная работа)
количество страниц - 18
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Природа конфликта 4
2. Психологическая сущность переговорного процесса 7
3. Способы управления конфликтами 14
Заключение 17
Библиографический список 19

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Теория отмечает наличие двух противоположных взглядов на возникновение и существование конфликтов. Одни теоретики и практики отрицают необходимость конфликтов и утверждают, что менеджеры на любой стадии управления обязаны всячески избегать и предупреждать любую возможность их возникновения. Сторонники такой концепции видят в конфликтах только отрицательные последствия для организаций и фирм, поскольку, по их мнению, конфликты ослабляют внимание коллективов от реализации целей и стратегии. Другие, наоборот, считают, что конфликты неизбежны в любом коллективе и в отдельных случаях их следует провоцировать с тем, чтобы знать более достоверно истинное состояние дел фирмы, ее производственные проблемы, узкие места производства, труда и управления, взаимоотношения между людьми. По их мнению, конфликтные ситуации в коллективах способствуют получению более правильной обратной связи.
В литературных источниках можно встретить множество толкований сути конфликтов. Однако, по нашему мнению, следует признать более предпочтительной ту концепцию, где понятие конфликта рассматривается как "отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами".
Цель данной работы

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Вересов Н.Н. Психология управления. - Воронеж: МОДЭК, 2001.
2. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект пресс, 1999.
3. Казначевская Г.Б. Природа конфликта в организации. // Менеджмент. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
4. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. 0 Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
5. Краевский А.П. Мастерство переговоров. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1999.
6. Сопер П.Л. Основы искусства речи. - М.: ВЛАДОС, 1999.
7. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. - М.: ТЕНДЕМ, 1998.



Цена: 1000.00руб.