Анализ конфликтной ситуации на предприятии еу35242

ID работы - 659085
социология (контрольная работа)
количество страниц - 8
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

1. Анализ конфликтной ситуации на предприятии 3
2. Анализ социально - политической ситуации в Кемерово 6
Список литературы 9

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

I. Описание конфликтной ситуации в компании "Рыболов", занимающейся продажей товаров для рыбалки и отдыха на природе.
Конфликт в магазине вызван тем, что:
1.Труд между продавцами распределен неравномерно, менеджер 2 отвечает за работу менеджера 1 и менеджера 3. Возложенная ответственность не относится к занимаемой им должности.
2.Товаровед выражает явное неудовольствие тем, что его должность - заместитель директора, а реально его должностные обязанности сводятся лишь к контролированию дисциплины сотрудников. Товаровед не контролирует результаты деятельности менеджеров магазина.
3.Менеджеры 1 и 3 не могут для себя определить, кто является их действительным начальником - товаровед или менеджер 2.
Конфликт имеет затяжной характер, длится в пределах года. За весь период не были предприняты попытки его разрешить. В последние два месяца конфликт приобрел открытую форму, что выливается в ссоры между менеджером 2 и товароведом.
Конфликт в коллективе относится к типу организационно-технологических.
Причины, вызвавшие конфликт, можно охарактеризовать следующим образом:
1.Конфликт обусловлен неадекватным разделением труда между членами коллектива.
2.Конфликт вытекает из ошибочной стратегии и тактики подбора и расстановки кадров.
3.Несбалансированность рабочих мест, т.е. возложенные на отдельных сотрудников обязанности, функции и ответственность не обеспечиваются соответствующими средствами, правами и полномочиями.
II. Процесс разрешения конфликта
1 этап. Проведение диагностики конфл

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И.. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2004 - 551 с.
2. Бланк И.А.. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС., 2003 - 416 с.
3. Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Дело, 2002
4. Виханский О.С., А.И. Наумов. Менеджмент: Учебник - 3-е издание. - М.: Гардарики, 2004 - 528 с.
5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.: Аспект пресс, 2001


Цена: 1000.00руб.