Процесс общения и навыки эффективного ведения диалога 78933

ID работы - 660243
русский язык (контрольная работа)
количество страниц - 20
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Диалоговое общение 4
2. Процесс общения и навыки эффективного ведения диалога 6
3. Основы ведения диалога с общественностью 13
Заключение 20
Список литературы 21

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов меж-ду людьми. Его участники выступают в официальных и неофициальных стату-сах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. под-чинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной си-туации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению явля-ется функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году "Генеральным регла-ментом" Петра I, в котором были заимствованы зарубежные идеи.
Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают кон-такт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество.
Цель работы - рассмотрение вопроса, связанного с культурой ведения де-лового общения.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Анофриев А. П. Проведение бесед и переговоров. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 284 с.
2. Дебольский М. Психология общения. - М.: Логос, 2002. - 263 с.
3. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - М.: Бизнес, 2003. - 311 с.
4. Честара Дж. Этикет общения. - М.: Дело, 2001. -305 с.
5. Браим И.Н. Этика общения. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 254 с.





Цена: 1000.00руб.