Добавить в корзину Удалить из корзины Купить |
Процесс общения и навыки эффективного ведения диалога 78933 ID работы - 660243 русский язык (контрольная работа) количество страниц - 20 год сдачи - 2012 СОДЕРЖАНИЕ: Введение 3 1. Диалоговое общение 4 2. Процесс общения и навыки эффективного ведения диалога 6 3. Основы ведения диалога с общественностью 13 Заключение 20 Список литературы 21 ВВЕДЕНИЕ: Общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов меж-ду людьми. Его участники выступают в официальных и неофициальных стату-сах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. под-чинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Известны "писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной си-туации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Его основная функция - формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Второй по значению явля-ется функция удобства, т. е. целесообразность и практичность. Современный отечественный служебный этикет имеет интернациональные признаки, потому что его основы фактически были заложены в 1720 году "Генеральным регла-ментом" Петра I, в котором были заимствованы зарубежные идеи. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают кон-такт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Цель работы - рассмотрение вопроса, связанного с культурой ведения де-лового общения. СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ: 1. Анофриев А. П. Проведение бесед и переговоров. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 284 с. 2. Дебольский М. Психология общения. - М.: Логос, 2002. - 263 с. 3. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - М.: Бизнес, 2003. - 311 с. 4. Честара Дж. Этикет общения. - М.: Дело, 2001. -305 с. 5. Браим И.Н. Этика общения. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 254 с. Цена: 1000.00руб. |
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Copyright © 2009, Diplomnaja.ru