Деловые отношения - важнейшая часть успешности менеджмента к354423

ID работы - 653927
русский язык (курсовая работа)
количество страниц - 32
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Основные понятия делового общения 4
2. Поведение делового человека на работе 7
3. Деловые отношения - важнейшая часть успешности менеджмента 10
4. Этапы делового общения 12
5. Разновидности делового общения 15
6. Принципы оптимизации делового общения 21
3. Тест "Ваш стиль общения" 26
Заключение 32
Список литературы 33

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Деловое общение - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта в ходе ведения бизнеса.
Психический контакт обеспечивает в деловом общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.
Деловое общение - сложный и весьма многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. И чаще всего оно включено в практическое взаимодействие людей. Б. Д. Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс взаимного переживания и понимания друг друга.
Таким образом, исследование вопросов делового общения является сегодня весьма актуальным в процессе неформальных отношений. Оно несет на себе культуру, отражающуюся на межличностных отношениях.
Анализ рассмотренных источников литературы и

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

4. Кессон Г. Н. Что нужно знать каждому бизнесмену.- М.,1992.-с.18
5. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к пониманию. - М., Дело, 1999.
6. Психология делового общения / Под ред. Д.И. Зыряновой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
7. Халеева И.И. Интеркультура - третье измерение межкультурного взаимодействия? (Из опыта подготовки переводчиков). - М., МГЛУ, 1999. Сб. науч.тр. № 444 "Актуальные проблемы межкультурной коммуникации".
8. Ягодинский В. Н. Наш этикет. - М.: ВИА, 1998.


Цена: 2000.00руб.