Способы разрешения конфликтов. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия

ID работы - 611903
психология (курсовая работа)
количество страниц - 21
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Содержание:
Введение 3
1. Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека 4
2. Классификация конфликтов и возникновения причин 6
2.1 Классификация объективных причин 6
2.2 Субъективные причины конфликтов 8
2.3 Типология внутриличностных конфликтов 10
2.4 Конфликты между личностью и группой 13
3. Способы разрешения конфликтов. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия 14
Заключение 18
Список литературы 20

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Введение
Актуальность работы заключается в том, что управленческое взаимодей-ствие в коллективе не всегда протекает гладко. Подчас наблюдаются недопо-нимание партнерами позиций друг друга, несовпадение их точек зрения, инте-ресов. На этом фоне могут возникнуть особо сложные ситуации, сопровож-дающиеся специфическими способами взаимодействия, которые принято назы-вать конфликтными. Проблеме конфликта и конфликтного взаимодействия в управлении посвящены многочисленные исследования представителей различ-ных наук, в том числе социологии, теории управления, социальной психологии и психологии управления. Столь пристальное внимание к этому явлению обу-словлено легко просматривающимся влиянием конфликтов на эффективность функционирования организации, на социальное и личностное благополучие во-влеченных в конфликт субъектов.
Новизна работы представляется в том, что на сегодняшний день уже на-коплены многочисленные данные о причинах возникновения, этапах, механиз-мах протекания и способах разрешения конфликтов. Следует отметить, что в силу особенностей рассматриваемой системы необходимо обратиться как к конфликтам в структуре совместной деятельности людей, так и к тем, которые переживаются отдельной личностью в связи с обстоятельствами, возникающи-ми в организационно-управленческом контексте.
Прежде всего, обозначим основные направления в изучении конфликтов. К ним необходимо отнести:
• определение сущности конфликта как социального феномена и феномена духовной жизни человека;
• изучение места конфликта в системе факторов, влияющих на параметры функционирования организации;
• классификации конфликтов;
• классификации причин возникновения конфликтов;
• классификации стратегий или стилей конфликтного взаимодействия.
Целью данной работы является достаточно сложная задача: в сжатой форме рассмотреть наиболее интересные модели, теории, концепции, касаю-щиеся данного явления, и выделить те психологические предпосылки, меха-низмы, которые определяют конкретную форму протекания конфликта и прак-тические механизмы реализации исследованных теоретических концепций.
1. Сущность конфликта как феномена социальной и духов-ной жизни человека
В общем виде под конфликтом понимается сложное многоуровневое яв-ление, ключевым элементом которого является противоречие. В определениях конфликта также указывается и на то, что лежащие в основе этого явления про-тиворечия между вовлеченными в них их субъектами трудноразрешимы и свя-заны с острыми эмоциональными переживаниями [1, 12, 14]. В зарубежной психологии существует традиция рассматривать конфликт как взаимоисклю-чающие, несовместимые деятельности, цели, как несоответствие когнитивных структур (М.Дойч, Р.Снайдер и др.), а также в рамках мотивационно-ориентационной концепции как отклонение от «нормы», выход из состояния равновесия (Дж.Бернард) [2, 3, 6].
Встречается и в отечественной психологии определение конфликта с по-зиций системного подхода. Например, под конфликтом понимается взаимодей-ствие сложных систем с несовпадающими целями или представлениями о них. При этом считается, что субъекты конфликта, вступающие во взаимодействие, характеризуются определенными структурами целей, свойств, действий, а так-же определенным состоянием. При этом различают три вида структур: необхо-димая структура, реальная структура, собственное представление субъекта конфликта о структурах, характерных для других субъектов конфликта. Сущ-ность конфликта определяется, таким образом, противоречиями между этими структурами у взаимодействующих субъектов [17].
Ключевым моментом в понимании сущности конфликта как явления со-циальной и духовной жизни человека является специфически эмоционально окрашенное отражение субъектом или субъектами некоторого противоречия. Сами по се

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Список литературы
1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание-конфликт – Новосибирск: изд-во НГАЭиУ, 1989
2. Галицкий В.П. Психологические аспекты преодоления конфликтной ситуации в трудовых коллективах – М.: Академия-пресс, 1994
3. Гвишиани Д.М. Организация и управление – М.: ИНФРА-М, 2002
4. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов – СПб.: изд-во СпбГУ, 1997
5. Грызунова Г.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности – М.: изд-во, МГУ
6. Донцов А.И., Полозова Т.А Проблема конфликтов западной социальной психологии // «Психологический журнал», т.1., №6., 1980
7. Ершов А.А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение – СПб.: изд-во Михайлова С.Ф.,1996
8. Закранец Т.Г., Психологические аспекты организационных конфликтов и методы их изучения – М.: изд-во МГУ, 1996
9. Здравомыслов А.Г. Потребности, интересы, ценности – М.: Речь, 1996
10. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов – М.: ЭКМОС-ПРЕСС, 1996
11. Кабанченко Т.С. Психология управления – М.: Педагогическое общество России, 2003
12. Ковачик П., Мамиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов – М.: ИНФРА-М, 1994
13. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства – М.: Медицина, 1978
14. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха – М.: Дело, 1993
15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: Дело, 2002
16. Практическая психодиагностика / под ред. Райгородского Р.Я. – Самара.: Бахрах-С, 2000
17. Савченко Т.Н. Моделирование поведения в ситуации конфликта – М.: Речь, 1996
18. Социально-этические проблемы управленческой деятельности // под ред. Шихаренко П.Н. – К.,1997
19. Фокин В.А. Динамическая модель конфликта – М.: Вестник московского университета, сер.14., Психология, 1996., №3
20. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность, т.1,2 – М.: Психология и педагогика, 1986
21. Albert J. Levis Conflict analysis. The formal theory of behavior. Vermont, 1988
Цена: 2000.00руб.