Снятие конфликтной ситуации (Отчет)

ID работы - 630596
психология (контрольная работа)
количество страниц - 7
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Отчет о проведении психологического консультиро-вания по снятию конфликтной ситуации
Характеристики конфликтующих сторон
Результаты по методике А.Ф. Фидпера
Результаты по тесту К. Томаса
Результаты интерпретации теста К. Томаса
11. Выводы

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

1. Психологическое консультирование проводилось в фирме "Крост".
2. Клиентом был Олег В.
3. В фирме клиент занимал должность зам. началь-ника цеха исполняющий обязанности инженера по ТБ, на протяжении 7 лет
4. Проблема. Суть конфликта можно охарактеризо-вать как несовпадение профессиональных точек зрения на инновационный процесс.
5. Исполнение обязанностей зам. начальника цеха включает:
" Управление производством:
o планирование работы цеха и отдельных смен;
o выдача заданий на текущую работу;
o контроль за исполнением работ.
" Ответственность за соблюдение техники безопасности:
o подготовка и проведение мероприятий по ТБ;
o контроль за техническим состоянием оборудова-ния;
o работа с работниками предприятия по соблюдению ТБ;
" Взаимодействие с другими подразделениями организа-ции;
" Замена непосредственного руководителя в случае его отсутствия;
" Подготовка и контроль отчетности.
6. Материалом при подготовке консультирования по-служило:
" личное обращение за консультацией;
" тестовый материал:
o тест Томаса;
o тест Финдлера на оценку оппонента и самооценку;
" личная беседа.
7. Характеристика проведения консультации:
" личная беседа: описание и характеристика проблемы;
" проведение беседы с начальником;
" проведение тестирования;
" анализ результатов теста;
" сопоставление результатов теста и беседы;
" обсуждение результатов эксперимента;
" подготовка индивидуальных программ корнсультации.
8. По ходу беседы было выявлено:
" причины конфликта;
" динамика конфликтного процесса;
" оценка и самооценка участников конфликта
" поведение участников конфликта в конфликтной ситуа-ции.
В основе ситуации лежит конфликт о целесообразно-сти внедрения в производство новой поточной линии ме-жду начальником цеха и его замом, совмещающим долж-ность инженера по ТБ с одной стороны и главным бух-галтером и коммерческим директором с другой. Суть конфликта заключается в том, что поставляемое обору-дование нуждается в монтаже, средства, на которые должны выделяться коммерческим отделом, кроме того, при монтаже оборудования останавливается цех, что от-ражается на всем производственном процессе. Обе сто-роны конфликта апеллируют к авторитету генерального директора с целью изменения сроков и принципов монта-жа оборудования.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Цена: 1000.00руб.