Разрешение конфликтных ситуаций на стадиях развертывания конфликта

ID работы - 604428
психология (контрольная работа)
количество страниц - 18
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Содержание



Введение 3
1. Определение социального конфликта. Содержание конфликта 5
2. Возникновение конфликтов. Основные типы конфликта 11
3. Разрешение конфликтных ситуаций на стадиях развертывания конфликта 14
Заключение 17
Список литературы 19

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Введение

Большая часть проблематики конфликта разрабатывается на макроуровне в контексте крупномасштабных теоретических построений, связанных с задачами объяснения социо-культурных изменений в современном обществе. К числу крупных теоретиков конфликта следует отнести Георга Зиммеля, Питирима Сорокина, Луиса Козера, Иммануила Вал-лерштейна. Вопросы взаимоотношения противоречий, социальной структуры, конфликтов разрабатываются в работах английских социологов Джона Рекса и Антони Гидденса.
Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. По сути дела, в практике организации современного менеджмента, в дипломатии, в юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях жизни, где наблюдается непосредственное столкновение интересов противостоящих сторон, сложилось прикладное направление, которое получило название конфликтологии. Конфликтолог - это специальная профессия, представители которой участвуют во многих переговорных процессах, выезжают в "горячие точки", где работают в качестве консультантов и участвуют в переговорном процессе на разных уровнях и в разных ситуациях.
Одна из наиболее известных работ по конфликтологии в собственном смысле слова - вышедшая в США книга Роджера Фишера и Уильяма Ури, выдержавшая только в этой стране около 20 изданий и переведенная в 30 других странах. Авторы этой книги обобщают в ней свой многолетний опыт по разрешению конфликтов. Единственным условием успешной деятельности конфликтолога и реализации советов, которые даются в этой книге и других работах конфликтологического профиля, - это желание самих конфликтующих сторон вести переговоры и находить пути к примирению противоположных интересов. О содержании конфликтологии как направления прикладной деятельности достаточно убедительно говорит содержание этой книги, изданной на русском языке в 1990 г. Вот названия ее глав: "Не ведите позиционный торг", "Делайте разграничения между участниками дискуссии и обсуждаемыми проблемами", "Сосредоточтесь на интересах, а не на позициях", "Изобретайте взаимовыгодные варианты", "Настаивайте на использовании объективных критериев", "Как "увеличить пирог"" и т.д. К числу работ этого направления относятся и публикации известного конфликтолога Кеннета Боулдинга, специализирующегося в области общей теории конфликта применительно, прежде всего, к анализу международной переговорной практики. Другой американский исследователь - Анатоль Раппопорт разрабатывает теоретические модели конфликтных ситуаций разного рода.
Для того чтобы иметь более полное представление об исследовательской работе в этом направлении, важно знать, что между теоретическими и сугубо прикладными работами конфликтологического характера существует промежуточное звено: тот слой теоретических разработок, которые Роберт Мертон назвал бы "теориями среднего уровня" в области изучения конфликтов. Здесь также преобладают американские авторы. Среди работ этого направления можно назвать книгу Луиса Крисберга, исследование Чарльза Тилли "От мобилизации к революции" (1978), упоминавшуюся уже работу Антони Обершелла "Социальный конфликт и общественные движения" (1973), работы Джеймса Рула "Теории гражданского насилия" (1988), Роузмари Кромптон (Великобритания) "Класс и стратификация. Введение к современным дебатам". Как видим, эти авторы специализируются либо на анализе многообразных форм конфликта, либо на его специфических аспектах. Так, в работе Л. Крисберга рассматриваются такие вопросы, как виды и ступени развития конфликтов, их основания, вопросы возникновения конфликтов и формулировки целей конфликтующих сторон, эскалации и деэскалации конфликтов, их возможные результаты, проблемы посредничества и переговорного процесса и, наконец, теории моделирования конфликта.

1. Определение социального конфликта. Содержание конфликта

Конфликт представляет собой столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов. При этом само по себе столкновение интересов должно быть осознано обеими сторонами конфликта: люди, действующие лица, участники общественных движений, в самом развитии конфликта начинают понимать его содержание, приобщаются к тем целям, которые выдвигают конфликтующие стороны и воспринимают их как свои собственные. Разумеется, что конфликт может быть вызван существенными причинами, затрагивающими сами основы существования соответствующих конфликтующих групп, но он может быть и иллюзорным, воображаемым конфликтом, когда люди полагают, что их интересы несовместимы и взаимно исключают друг друга, а "на самом деле" можно не обострять конфликт, жить в мире и согласии.
Обращаясь к тому, что предлагает нам жизнь в современном обществе, попытаемся разобраться, как "устроен конфликт". Предварительное расчленение этого вопроса предполагает необходимость выяснения трех исходных позиций:
а) Кто участники конфликта? Кто ведет борьбу и с кем?
б) За что именно идет борьба? Что является предметом спора, и в какой мере предмет конфликта осмыслен его участниками?
в) Какие средства применяются для достижения своих целей той и другой стороной? Углубляют ли эти средства конфликт или же они оставляют возможность умиротворения сторон?
Ответы на эти вопросы образуют своего рода трехмерное пространство, которое может помочь разобраться в содержании конфликта.
Начнем с первого вопроса: кто ведет борьбу?
В политике, коммерции, трудовых отношениях и повседневной жизни часто можно встретить ситуации, в которых участники кон

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Список литературы


1. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Учебное пособие. 3-е изд. М., 1996
2. О природе социальных конфликтов в современной России. \ Социс №6. 1997
3. Основы конфликтологии. Учебное пособие. Под ред. В.Н. Кудрявцева М., 1997
4. Социальные конфликты в меняющемся обществе \ Социс №2 1997
5. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М, 1997




Цена: 1000.00руб.