Профессиональное выгорание личности менеджера в торговых компаниях разного типа

ID работы - 672901
психология (дипломная работа)
количество страниц - 59
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ВЛИЯНИЯ УСЛОВИЙ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ЛИЧНОСТИ
1.1. Специфика и условия развития синдрома профессионального выгорания
1.2. Профессиональная деятельность менеджера как фактор эмоционального выгорания
1.3. Влияние организационной культуры на личностные особенности сотрудников
ГЛАВА II. ОПИСАНИЕ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
2.1. Организация и проведение исследования особенностей профессионального выгорания менеджеров
2.2. Описание и анализ результатов исследования особенностей профессионального выгорания менеджеров
2.3. Рекомендации менеджерам по устарнению негативных состояний, обусловленных профессиональным выгоранием
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ




3
5


5

24

24

40

40

44

52

54
56

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Актуальность работы. Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и наиболее интенсивного развития их потенциала. Все это является одной стороной взаимодействия человека и организации. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает не только то, как человек смотрит на данную организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией, но и какое влияние оказывают условия профессиональной деятельности на личность данного работника.
В работах ряда отечественных и зарубежных авторов: Б.Д.Карвасарского, Г.С.Абрамовой, Л.Ф.Тихомировой, Г.И.Куценко, Е.И.Сошникова, Б.Н.Минчина, В.П.Рубана, И.Харди, Р.Калимо и др. уделяется повышенное внимание социально-психологическим особенностям профессиональной адаптации и влиянию профессии на личность. В данных исследованиях изучаются преимущественно факторы, способствующие профессиональной деформации личности работника.
Тем не менее, к настоящему времени область психологического содержания профессиональной деятельности, специфика и условия возникновения различного рода профессиональных деформаций личности менеджеров в зависимости от условий профессиональной деятельности является мало изученной.
В рамках данной дипломной работы исследуется факт влияния организационных условий профессиональной деятельности «российской» и «американской» структур управления на симптномы профессиональной деформации личности менеджера – в частности, эмоциональное выгорание.
Целью исследования изучение особенностей профессионального выгорания личности менеджеров в компаниях различного типа.
Объект: профессиональное выгорание личности менеджера, обусловленное его личностными характеристиками и условиями профессиональной деятельности.
Предмет исследования: тип управления компанией как социально-профессионально организованной группой.
Задачи:
1. Выявление структуры, компонентов и условий профессионального выгорания личности.
2. Анализ профессиональной деятельности менеджера.
3. Экспериментальное исследование особенностей профессионального выгорания менеджеров в «российской» и «американской» моделях управления компанией.
4. Анализ результатов исследования особенностей профессионального выгорания менеджеров
Гипотеза исследования: селекция персонала руководителей младшего звена торговых компаний обусловлена типами организационных условий осуществления (нормирования) профессиональной деятельности.
Теоретическая основа: Исследования отечественных и зарубежных авторов: Б.Д.Карвасарского, Г.С.Абрамовой, Л.Ф.Тихомировой, Г.И.Куценко, Е.И.Сошникова, Б.Н.Минчина, В.П.Рубана, И.Харди, Р.Калимо, М.Боухала, Э.В.Боллза.
Методы исследования: Теоретические – анализ и обобщение результатов научных источников по проблематике исследования; Эмпирические – Опросник Бойко, Тест Кеттелла, Опросник УСК.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Абрамова Г.С. Практическая психология. – М.: Академия, 1997. – 368 с.
2. Аппенянский А.И. Человек и бизнес. Путь совершенства. М.: «Барс», 1995. - 228 с.
3. Байдюк И.Ф.Культура производства и личность. М.: Знание, 1990.–216 с.
4. Беляев И.И. Очерки психогигиены. М., 1973. – с. 20.
5. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация челове-ка. Л., 1988. – 200 с.
6. Бодров В.А. Информационный стресс. – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352 с.
7. Боллз Э.В. Учитесь жить с Синдромом Хронической Устало-сти М.: Изд-во МГУ, 1995. С. 122.
8. Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей. // Вопросы психологии, 1997, №2.
9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 1999. – 528 с.
10. Волков И.П. О личном авторитете руководителя // Социальная психология личности /Под ред. А.А.Бодалева. Л.: Знание, 1974.
11. Вудток М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный мененджер М.; Дело, 1991.
12. Годфруа Ж. Что такое психология. В 2 Т. Т2. – М.: Мир, 1992. – 376 с.
13. Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. / Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с.
14. Жданов И.А. Адаптация и прогнозирование деятельности. – М.: Просвещение, 1987. – 160 с.
15. Калимо Р. Психосоциальные факторы и охрана здоровья работающих: обзор. / Сб. Психосоциальные факторы на работе и охрана здоровья. Под ред. Р.Калимо, М.А.Эль-Батави, К.Л.Купера. Изд-во ВОЗ. – Женева: 1989. – 224 с.
16. Карпичев В. Самосознание культуры управления //Служба кадров. 2000. №9.
17. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2000. – 220 с.
18. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.: Профиздат, 1984.-248 с.
19. Ковалев А.Г. Коллектив и социально - психологические проблемы руководства. М.: Политиздат, 1978. - 279 с.
20. Конечный Р., Воухал М. Психология в медицине. Прага, 1985. – 412 с.
21. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М.: Инфра - М, 1997. - 368 с.
22. Кричевский Р.Л. Если Вы-руководитель… М.: Дело, 1996. – 384 с
23. Кричевский Р.Л., Маржине А.В. Психологические факторы эффективности руководства первичным коллективом. Кишинев: «Штиинца», 1991. - 127 с.
24. Ладанов И. Социокультура организации // Управление персоналом. 1999. №5.
25. Лакосина Н.Д., Ушаков Г.К. Медицинская психология. М., 1984. –276 с.
26. Орел В.Е. Феномен "выгорания" в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал, 2001, Том 22. № 1.
27. Питерс Т, Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986. - 423 с.
28. Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития. – Новосибирск: Наука. 1990. – 208 с.
29. Психические состояния / Под ред. Л.В.Куликова. – СПб.: Питер, 2000. – 512 с.
30. Психологические проблемы профессиональной деятельности /Под ред. Л.Г.Дикой. – М.: Просвещение, 1992. – 176 с.
31. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Под ред. С.А.Боровикова. – М.: Просвещение, 1990. – 210 с.
32. Пушкарев А.Л., Доморацкий В.А., Гордеева Е.Г. Посттравматическое стрессовое расстройство: диагностика, психофармакотерапия, психотерапия. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2000. – 128 с.
33. Реан А.А., Кудашев А.Р., Баранов А.А. Психология адаптации личности – СПб.: Медицинская мысль, 2002.
34. Руденский Е.В. Социальная психология. М.: Инфра - М., 1999. - 224 с.
35. Свеницкий А.Л.Социальная психология управления Л.: ЛГУ, 1986. - 176 с.
36. Социально-психологический климат коллектива. – М., 1979, с. 160.
37. Станкин М.И. Психология управления. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 304 с.
38. Степанов С.Ю., Варламова Е.П. Рефлексивно-инновационный подход к подготовке управленческих кадров // Вопросы психологии, 1995. №1.
39. Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. М.: «Класс», 1997. - 160 с.
40. Федцов В.Г. Культура сервиса. - М: Приор, 2000. - 208 с.
41. Филиппов А.В., Липинский В.К., Князев В.Н. Производственная социология, психология и педагогика. - М.: Высшая школа, 1989. – 255 с.
42. Фонарев А.Р. Формы становления личности в процессе ее профессионализации // Вопросы психологии. 1997. № 2.
43. Хараш А.Я. Руководитель, его личность и деятельность. М., Знание, 1981.
44. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. -М: Финансы и статистика, 1991
45. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 1982. – 310 с.
46. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех: Пер. с нем. - М.: А/О «Прогресс», «Прогресс - Интер», 1993. - 240 с.
47. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.: Владос, 1998. – 512 с.
48. Шкатова Л. Девять уроков общения. //Советская торговля, 1989, №1, с. 40 - 41.
49. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия.- М: Финансы и Статистика, 1996.
50. Шмелев А.Г. Валидность теста менеджерского потенциала // Вестн. МГУ. Сер 14. Психология. 1993. №3. С.23-33.
51. Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности. /Под ред. В.Л.Васильева. СПб.: 1995.
Цена: 8000.00руб.