Правила вербального этикета

ID работы - 641105
психология (контрольная работа)
количество страниц - 5
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Правила вербального этикета

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.
Профессиональным долгом любого менеджера, а тем более менеджера высшего звена является подготовка, выступление, прослушивание и критика речей. В результате анализа многих авторов и проанализированного ими опыта можно твердо убедился в том что:
" настоятельно необходимо предварительно подготовиться к выступлению;
" оратор должен иметь ясное и определенное представление о том, что он будет говорить.
Этика профессионального ораторского искусства менеджера -нечто такое, что может произвести сильное впечатление на слушателей, ему составить и произнести свою речь так, чтобы слушателя против его воли тянуло к оратору, а его ум и сердце, действительно должны быть поглощены идеей менеджера произносящего речь. Менеджер владеющий ораторским искусством должен стремится воздействовать на ум и сердце слушателя. В этом половина секрета ораторского искусства.
Второй половиной секрета должна стать личная заинтересованность менеджера в результатах и эффекте произносимой речи. Тем самым он является мотивированным на достижение ее эффективности, а следовательно оратор будет находится состоянии умственного и эмоционального подъема. В этом случае менеджер обнаруживает важное обстоятельство - его речь как бы льется сама собой. Она не является для него бременем и не составляет никакой трудности. В данном случае хорошо подготовленная речь - на девять десятых произнесенная речь.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Айви А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. - Новосибирск: ЭКОР, 2004
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения - М.: ИНФРА-М, 2005
3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете - М.: Фонд "Правовая культура", 2002
4. Психология и этика делового общения // под ред. Лавриенко В.Н. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

Цена: 1000.00руб.