Конфликты в организации

ID работы - 679411
психология (курсовая работа)
количество страниц - 26
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
Глава 1 Конфликты в организации 4
1.1. Сущность и типы конфликтов 4
1.2. Причины возникновения конфликтов и их последствия 8
Глава 2 Управление конфликтной ситуацией 17
2.1. Методы разрешения конфликтов 17
2.2. Основные направления профилактики конфликтов 22
Заключение 24
Список литературы 25

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Сегодня речь идет о создании такой системы управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений.
Одним из приоритетных направлений в создании эффективной системы управления является изучение причин, порождающих конфликты в организации и способов их успешного разрешения.
Объект исследования - конфликты в организации.
Предмет исследования - особенности управления конфликтной ситуацией.
Цель исследования - изучить особенности управления конфликтной ситуацией.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность и типы конфликтов;
- проанализировать причины возникновения конфликтов и их последствия;
- изучить методы разрешения конфликтов;
- рассмотреть основные направления профилактики конфликтов.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Базаров Т., Аксенова Е. Человеческая составляющая кризиса в организациях // Консультант директора.-1998.-№5.-С.22-24.
2. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н.Азрилияна.-М.: Фонд "Правовая культура",1994.-С.43.
3. Брэддик У. Менеджмент в организации.-М.: "ИНФРА-М",1997.-334с.
4. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие.-М.: ИНФРА-М,1998.-С.152-158
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник.-М.: Институт международного права и экономики. Изд-во "Триада. Лтд", 1996.-С.56-68.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник.-М.: Гардарика,1998.-С.12-37.
7. Герчикова И.Н. Менеджмента: Учебник.-М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1994.-С.90-114.
8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов.-М.:Экономика,1990.-С.45-87.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента.-Минск,1996.-С.54-70.
10. Колесник М. Менеджмент (конспект лекций).- М.: "Издательство ПРИОР",2001.-192 с.
11. Кортис Д. Найти свой путь в менеджменте / Пер. с англ. З.А.Кукушкиной.-М.: "Полигран",1990.-С.5-45.
12. Кохно П.А. и др. Менеджмент.-М.: Финансы и статистика, 1993.-С.50-56.
13. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента / Учеб. пособие. Под ред. д-ра эконом. Наук, проф. О.Т.Лебедева.-Спб.: ИД "МиМ", 1998.- 192с.
14. Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др.-М.: ИНФРА-М,1995.-С.35-67.
15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ.-М.: Дело, 1992.- С.10-15.
16. Основы менеджмента. Учебное пособие / Под ред. А.К.Казанцева .-М.: Инфра-М,1999.-С.54-76.
17. Основы менеджмента. Учебное пособие / Под ред. А.К.Семенова.-2-е изд.-М.:Издательский Дом "Дашков и К",2001.-176с.
18. Семенов А.К. Современный менеджмент.-Волгоград,1997.-С.80-112.
19. Современный менеджмент: принципы и правила / Под ред. В.И.Данилова-Данильяна.-Нижний Новгород: НКУП, 1992.-С.67-86.
20. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие.-М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997.-352с.



Цена: 2000.00руб.