Изучение влияния личностных особенностей продавцов продовольственного магазина на их психологическую совместимость

ID работы - 711314
психология (курсовая работа)
количество страниц - 41
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение……………………………………………………………………...3
1. Описание методов исследования………………………………………..7
2. Анализ полученных данных……………………………………………20
3. Заключение. Выводы и рекомендации……………………………......24
Литература……………………………………………………………….…26
Приложение………………………………………………………………...27

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Постановка проблемы: влияние личностных особенностей членов рабочего коллектива на социально-психологическую совместимость в группе.
Определение объекта и предмета исследования:
Объект - социально-психологическая совместимость
Предмет - личностные особенности членов коллектива
Предварительный теоретический анализ объекта исследования:
Социально-психологическая совместимость - совместимость в образовательном, возрастном и должностном уровнях.
Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как "социально-психологический климат", "психологическая атмосфера", "социальная атмосфера", "климат организации", "микроклимат" и др.
Когда ведут речь о социально-психологическом климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее:
" совокупность социально-психологических характеристик группы;
" преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива;
" характер взаимоотношений в коллективе;
" интегральная характеристика состояния коллектива.
Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.
Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.
Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе. К ним относят:
" уровень текучести кадров;
" производительность труда;
" качество продукции;
" количество прогулов и опозданий;
" количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;
" выполнение работы в срок или с опозданием;
" аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;
" частота перерывов в работе.
Руководитель может целенаправленно регулировать характер отношений в группе и влиять на СПК. Для этого необходимо знать закономерности его формирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов, влияющих на СПК.
Характеристика целей и задач:
Цель: изучение влияния личностных особенностей продавцов продовольственного магазина на их психологическую совместимость.

Задачи:
1) Изучить теоретическую и практическую литературу по теме исследования;
2) Экспериментальным путём изучить личностные особенности членов рабочего коллектива;
3) Провести межличностные особенности и выявить особенности межличностных особенностей в коллективе;
4) Проанализировать полученные данные и составить рекомендации по оптимизации межличностных отношений.
Интерпретация основных понятий
В широком смысле западные специалисты определяют социальную психологию как науку, изучающую (взаимо)зависимость поведения людей, определяемую фактом их взаимоотношений и взаимодействий- Поведенческая взаимозависимость означает, что поведение индивида изучается одновременно и как причина, и как результат поведения других людей. Причем другие люди могут быть в реальном контакте с данным индивидом, существовать в его воображении или просто предполагаться конкретной ситуацией.
К социальной совместимости можно отнести и профессиональную совместимость. Духовная близость, общность интересов бывает и у людей разных профессий, и в то же время ее может не оказаться у коллег, работающих в одном кабинете, за соседним столом. Но тем не менее, неодинаковость работы, профессии нередко приводит к несовпадению выходных, отпусков и т.д. Это может в какой-то мере сказаться на взаимоотношениях людей.
Термин "социометрия" означает измерение межличностных взаимоотношений в группе. Основоположник социометрии известный американский психиатр и социальный психолог Дж. Морено не случайно так назвал этот метод. Совокупность межличностных отношений в группе составляет, по Дж. Морено, ту первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только целостные характеристики группы, но и душевное состояние человека.
Формирование рабочей гипотезы
Социально-психологическая совместимость в коллективе зависит от личностных особенностей всех членов коллектива.
Определение плана исследования
1. Постановка проблемы
2. Определение объекта и предмета исследования
3. Предварительный теоретический анализ объекта исследования
4. Характеристика целей и задач
5. Интерпретация основных понятий
6. Формирование рабочей гипотезы
7. Определение плана исследования
8. Определение плана выборки
9. Описание методов сбора и обработки данных
10. Выводы. Рекомендации
Определение плана выборки
Выборка - часть субъектов, которая должна олицетворять собой всю совокупность субъектов. Исследователи должны разработать такой план составления выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы задачам исследования.
Для того, чтобы выявить влияние личностных особенностей продавцов продовольственного магазина на их психологическую совместимость, мы решили провести социально-психологическое исследование на базе продовольственного магазина в п.Морки.
В нашем случае в исследовании приняли участие все члены рабочего коллектива магазина продовольственных товаров. Коллектив этого магазина состоит из 10-ти человек в возрасте от 23 до 30 лет, и все они дали добровольное согласие на участие в процедуре исследования.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Ахмеджанов Э. Р. Психологические тесты. М.: Светотон, 2006. - 320с. 2. Божович Л.И. Личность и ее формирование в детском возрасте. - М.: Просвещение, 2006.-464 с. 3. Диагностика эмоционально-нравственного развития. Ред. и сост. Дерманова И.Б. - СПб., 2002. С.126-129. 4. Лидерс А.Г. В помощь психологу), ведущему групповой тренинг с подростками // Журнал практического психолога. -2005. - № 12. - С. 32-48. 5. Практикум по общей и экспериментальной психологии. Под ред. Крылова. - СПб.: Нева, 2005. - 280с. 6. Психология индивидуальных различий: Тесты. Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Рошанова. - М., 2004. - 346с.
Цена: 2000.00руб.