Анализ управления конфликтом в ООО "Север"

ID работы - 666129
психология (курсовая работа)
количество страниц - 21
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 4
1.1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА 4
1.2. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ 5
1.3. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА (КОНСТРУКТИВНЫЕ И ДЕСТРУКТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ) 7
2. ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОВ НА ПРОИЗВОДСТВЕ 14
2.1. ОПИСАНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ООО "СЕВЕР" 14
2.2. СТРУКТУРНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА В ООО "СЕВЕР" 15
2.3. ДИНАМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА В ООО "СЕВЕР" 17
2.4. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ В ООО "СЕВЕР" 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 21

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Конфликты - одно из важнейших явлений современной жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп, которые могут представлять собой предприятие. Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов в организации. Поэтому тема данной работы является актуальной.
Цель работы - проанализировать конкретную конфликтную ситуацию в организации и рассмотреть способы ее разрешения.
Задачи работы:
1) Рассмотреть теоретические аспекты проблемы конфликтов в организации;
2) Охарактеризовать особенности конфликтов на производстве;
3) Провести анализ управления конфликтом в ООО "Север".

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Анцупов А. Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2000.
2. Валяев А.М. Позитивное влияние конфликтов на коллектив. М.: Издательство "НОРМА", 2006.
3. Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Дело, 2000.
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.,2001.
5. Черняк Т. В., Меньшова В.Н. Технологии управления конфликтами: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. - Новосибирск: СибАГС, 2002.




Цена: 2000.00руб.