Совершенствование коммуникаций в организации

ID работы - 726969
общение (реферат)
количество страниц - 12
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
Сущность коммуникационных процессов 4
Внутрифирменные коммуникации 5
Коммуникации между организацией и внешней средой 7
Качество коммуникаций и эффективность управления 8
Совершенствование коммуникаций в организации 10
Заключение 11
Литература 12

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Термин "коммуникация" происходит от латинского "communis",означающего "общее": передающий информацию пытается установить "общность" с получающим информацию. Отсюда коммуникация может быть определена как передача не просто информации, а значения или смысла с помощью символов.
Цель работы - анализ природы, характеристика сложностей коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а так же с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 1994. 2. Войкунский А.Я. говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. - М: Прогресс, 1990. 3. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1999. 4. Головин Б. Н. Основы культуры речи. Изд. II исправленное. - М: Высшая школа, 1988. 5. Мелибруда Е. Я - ты - мы: Психологические возможности улучшения общения. /Пер. С польск. - М: Прогресс, 1986. 6. Психология и этика делового общения. /Под ред. В.Н. Лавриненко. - М., 2000. 7. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. - М., 1994. 8. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие. Пер. с англ. - М.: Международные Отношения, 1994. 9. Школа этикета: поучения на всякий случай. /Под ред. Л.С. Лихачева. - Екатеринбург: Сред.-Урал. кн. изд-во, 1995.
Цена: 1000.00руб.