Общая характеристика паблик рилейшнз (PR) общение

1. Общественность. Виды общественности
Общественность - это совокупность людей, так или иначе участвующих в социальной, политической и экономической жизни города, страны, планеты. Общественность не тождественна населению, т.к. ее главная характеристика - наличие осознанных взглядов на жизнь и явления жизни и системы отношений к определенным проблемам; следовательно, общественность дифференцирована по признаку специфики этих отношений и позиций.
Общественность можно классифицировать по разным типам.
По географическому признаку и широте охвата и значимости проблем:
Городская, районная и т.п. общественность, общественность страны, региона (например, общественность Европы), мировая общественность.
По видам деятельности и приверженности к проблемам, обусловленным этой деятельностью:
Научная, культурная, фермерская, педагогическая, предпринимательская, медицинская и т.д. общественность.
По способу выражения своей позиции: активная и инертная общественность.
Под "общественностью" нередко понимают различные общественные организации, объединения, движения, группы и т.д., активно проводящие в жизнь какие-либо требования и взгляды. Т.е. движение антиглобалистов и группа пенсионеров "За чистые дворы", детское экологическое движение и ассоциация "Рок против наркотиков" - это коллективные представители общественности, хотя их намерения, цели, принципы и методы влияния могут быть диаметрально противоположными, а масштаб влияния - от одного 50-квартирного дома до всей планеты. Их главная характеристика - это активная деятельность за что-то или против чего-то, и данная часть общественности находится на виду и оказывает на социально-политические процессы заметное влияние.
Инертная общественность не проводит активно свои взгляды, не защищает права и т.д., но она является носителем устойчивых, часто консервативных позиций и оказывает на жизнь общества скрытое, но не менее сильное влияние, выступая как стабилизирующий и сохраняющий фактор.
Общественность также модно дифференцировать по отношению к конкретному субъекту социальной жизни. Так, для деятелей леворадикальной политической партии имеют значение такие виды общественности, как молодежные организации и группировки, армия, политические движения и т.п. Для маленького предприятия сферы услуг общественность - это клиенты, административные органы, профессиональные и научные городские сообщества соответствующего профиля, жители окрестных домов. В данном случае под общественностью понимаются социальные институты, социальные группы, спонтанно образованные группы и группы, категорированные по значимому для субъекта признаку, с которыми данный субъект (партия, союз, предприятие) намерен поддерживать отношения и чье мнение ему необходимо знать и учитывать в своей деятельности.

2. Общественное мнение. Функции общественного мнения

Общественное мнение представляет собой совокупность мнений людей по общественно значимым вопросам. Как правило, общественное мнение - это оценочные суждения групп людей относительно тех или иных проблем и событий. Существование общественного мнения подразумевает наличие проблемной ситуации, относительно которой может возникнуть дискуссия, и коллективного субъекта, который способен осознать собственные интересы и обсуждать возможность их реализации.
Общественное мнение выполняет следующие функции:
1. Экспрессивная функция заключается в том, что в общественном мнении всегда имеется оценка любого события общественной жизни, включая действия политических лидеров, общественных деятелей, известных бизнесменов, артистов и т.д. Благодаря этому общество способно влиять на политическую, экономическую и социальную сферу.
2. Экспрессивная функция является основанием для контролирующе-директивной и консультативной функций общественного мнения, которая проявляется в том, что общественное мнение оказывается силой, влияние которой приходится учитывать политикам и государственным деятелям. Эта функция проявляется также при волеизъявлении народа на выборах и референдумах.
Применительно к предпринимательству и конкретному предприятию общественное мнение может быть слабо выраженным, стереотипным, противоречивым, или вообще отсутствовать, если данное предприятие не создает проблем для тех или иных общественных групп. Иногда отсутствие общественного мнения есть самое лучшее общественное мнение, т.к. в условиях спокойствия и незаметности работать гораздо лучше.

3. Факторы, влияющие на формирование общественного мнения

Для того чтобы общественное мнение возникло, должны быть удовлетворены следующие условия:
1. Вопрос, по поводу которого формируется общественное мнение, должен быть актуальным, находиться в центре внимания если не всех, то большинства людей, т.е. вопрос должен быть общезначимым.
2. Вопрос, по которому возникает дискуссия, должен имет