Диагностика проблемы конфликтности в общении

ID работы - 722581
общение (реферат)
количество страниц - 24
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
Глава 1. Особенности построения бесконфликтного общения 4
§1. Основные трудности общения 4
§2. Коррекция общения и конструктивное общение 6
Глава 2. Диагностика проблемы конфликтности в общении 14
Заключение 21
Литература 24

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Общение - это одна из основных сфер человеческой жизни. Виды и формы общения очень многообразны. Оно может быть непосредственным, "лицом к лицу", и опосредованным теми или иными средствами, например техническими (телефон, телеграф и т. д.), включенным в контекст той или иной профессиональной деятельности и дружеским; субъект-субъектным (диалогическим, партнерским) или субъект-объектным (монологическим).
Общение - это процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения.
Психологически оптимальное общение имеет место тогда, когда в нем осуществляются цели участвующих в нем людей в соответствии с мотивами, обусловливающими эти цели, и с помощью таких способов, которые не вызывают у партнеров чувства неудовлетворения.
Поскольку общение - это взаимодействие, по крайней мере, двух людей, то трудности при его протекании, могут быть порождены одним участником или сразу обоими. И следствием их обычно оказывается полное или частичное недостижение цели, неудовлетворение побуждающего мотива, или же неполучение желаемого результата в той деятельности, которую общение обслуживало.
В данной работе мы рассмотрим особенности технологии бесконфликтного общения.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Алякринский Б. С. Общение и его проблемы. - М., 2000. 2. Булыгина А. Этика делового общения. - Новосибирск, 1995. 3. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л., 1999. 4. Майерс Д. Социальная психология. - СПб., 1998. 5. Омаров А. М. Управление: искусство общения. - 1993. 6. Парыгин Б.Д. Социальная психология. - СПб, 1999. 7. Психология. Учебник. - М., 1999.
Цена: 1000.00руб.