Управление качеством продукции или предоставленной услуги по любому этапу жизненного цикла

ID работы - 758995
нераспознанные (контрольная работа)
количество страниц - 17
год сдачи - 2010

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

1.Инструменты управления качеством: диаграммы сродства связей, древовидная 3
2.Документальное подтверждение СМК 6
3.Управеление качеством продукции или предоставленной услуги по любому этапу жизненного цикла 10
Список использованной литературы 17

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Семь инструментов управления качеством (УК) обеспечивают понимание сложных ситуаций и позволяют облегчить задачу управления качеством путем улучшения процесса проектирования продукции или услуги.
Инструменты УК усиливают процесс планирования благодаря их способности:
" уяснять задачи;
" устранять недостатки;
" содействовать распространению и обмену информацией между заинтересованными сторонами;
" использовать бытовую лексику.
В результате инструменты УК позволяют вырабатывать оптимальные решения в кратчайшие сроки.
Диаграмма сродства и диаграмма связей обеспечивает общее планирование.
Диаграмма дерева, матричная диаграмма и матрица приоритетов обеспечивает промежуточное планирование.
Блок-схема процесса принятия решения и стрелочная диаграмма обеспечивает детальное планирование.
План действий
Последовательность применения методов может быть различной в зависимости от поставленной цели.
Эти методы можно рассматривать и как отдельные инструменты, и как систему методов. Каждый метод может находить свое самостоятельное применение в зависимости от того, к какому классу относится задача.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб.пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2003. 2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2001. 3. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития/ Под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона/ Пер. с англ. А. Раскина. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2005. 4. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 5. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000. 6. Менеджмент. 2-е изд./ Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А.- СПб.: Питер, 2003. 7. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб.пособие для вузов. - М.: Дрофа, 2004. 8. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. - М.: ИНФРА-М, 2002. 9. Степанов Е.А. Управление персоналом: Персонал в системе защиты информации: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2002.
Цена: 1050.00руб.