Сущность конфликтов и их основные элементы

ID работы - 715006
нераспознанные (реферат)
количество страниц - 19
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
Сущность конфликтов и их основные элементы 4
1.Понятие конфликта 4
2. Типы конфликтов 5
3. Этапы протекания конфликта 8
4. Причины конфликтов 11
5. Последствия конфликтов 13
Заключение 15
Список литературы 16

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология.
Конфликты - неотъемлемая составляющая нашей жизни. Подчас совершенно неожиданно разгораются они в семье, в общении с друзьями, коллегами по работе, начальством. В данной работе будут рассмотрены организационные конфликты, участниками которых являются люди, работающие в одной организации, коллеги. Какой он - конфликт - в организации, каковы его причины и последствия, какую роль играет руководитель, и какие существуют методы разрешения конфликтов - все эти вопросы будут затронуты.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Бородкин Ф. М. Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - М., 1989г. 2. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. - М., "Экономика", 1990г. 3. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 1991г. 4. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М. "Стрингер", 1992 5. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. "Основы менеджмента", М: Дело, 1992. 6. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии., 1977. 7. Платонов О. А. Повышение качества трудовой жизни. Опыт США. - М" 1992 8. Социология труда: Учебник / Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. - М.: Изд-во МГУ, 1993. 9. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995. 10. Управление трудовым коллективом/Зайцев Г. П. и др. Свердловск, 1989. 11. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.. С. 86-87 12. Экономика и социология труда / Под ред Адамчука В. В. - М.: Экономическое образование, 1995. 13. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г. Г. Меликьяна и Р. П. Колосовой. - М.: Изд-во МГУ, 1996. С. 55-56
Цена: 1000.00руб.