ПРИНЦИПЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ке53422

ID работы - 654965
нераспознанные (курсовая работа)
количество страниц - 39
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ 3
ПРИНЦИПЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 4
ЗАДАЧА № 1 16
ЗАДАЧА № 2 18
ЗАДАЧА № 3 35
ЗАДАЧА № 4 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Среди факторов, определяющих конкурентоспособность предприятия, ключевыми в современных условиях являются гарантии высокого качества выпускаемой продукции
Управление качеством - это не только область практической деятельности менеджера, но и наука, знание положений которой позволяет менеджеру осуществлять более эффективное управление. Теорию управления качеством следует применять: по линии взаимодействия методологии, технологии и типологии управления качеством; по линии взаимодействия основных теоретических компонентов общей теории управления (понятийного аппарата, принципов и законов, методов и инструментария) с теорией качества.
Управление качеством является новым управленческим подходом, призванным разрешить ряд противоречий в период инновационного развития экономики. Организация работы предприятия по управлению качеством в соответствии с современными взглядами охватывает сегодня больше направлений, чем только контроль продукции. Речь идет об активном применении методов управления на всех этапах жизненного цикла продукции, т.е. от маркетинговых исследований до утилизации.
Более того, на современном предприятии, управление качеством стало неотъемлемой составной частью общего управления предприятия, причем на всех уровнях - и на уровне установления основополагающих принципов деятельности (миссия и цели предп
ЗАДАЧА № 3
Условие задачи.
Построить p-карту (карту доли дефектной продукции) для 99 % доверительного интервала (коэффициент доверия 2,58).
Количество выборок - 22, размер выборки - 230.
Данные для построения p-карты:
Таблица 3
Исходные данные
Номер выборки Число дефектов Номер выборки Число дефектов
1 4 12 11
2 8 13 7
3 12 14 11
4 10 15 12
5 14 16 17
6 9 17 9
7 11 18 13
8 13 19 12
9 14 20 14
10 8 21 14
11 10 22 12

Для построения p-карты необходимо рассчитать следующие показатели:
1) Доля дефектных изделий в выборке
,
где ni - число дефектов, обнаруженных среди изделий i-й выборки;
N - размер выборки.
Таблица 4
Расчетные данные
Номер выборки Число дефектов (ni) Доля дефектных изделий в выборке (pi)
1 4 0,017
2 8 0,035
3 12 0,052
4 10 0,043
5 14 0,061
6 9 0,039
7 11 0,048
8 13 0,057
9 14 0,061
10 8 0,035
11 10 0,043
12 11 0,048
13 7 0,03
14 11 0,048
15 12 0,052
16 17 0,074
17 9 0,039
18 13 0,057
19 12 0,052
20 14 0,061
21 14 0,061
22 12 0,052

2) Среднее значение доли дефектной продукции по всем выборкам
,
где K - количество выборок.

3) Контрольные пределы
Верхний контрольный предел (ВКП):

где t - коэффициент доверия; ? - среднеквадратическое отклонение.
Нижний контрольный предел (НКП):

4) Среднеквадратическое отклонение
ЗАДАЧА № 4
Условие задачи.
У гражданина Королева сломался холодильник, причем гарантийный срок на него еще не истек. Он обратился в гарантийную мастерскую завод-изготовителя. После осмотра холодильника мастер заявил, что отремонтировать его в домашних условиях нельзя, и предложил ему привезти холодильник в мастерскую, причем оплачивать расходы по перевозке отказался. Гражданин Королев считает, что перевозка холодильника - это обязанность гарантийной мастерской. Прав ли он?

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - М.: Высшая школа, 2006. - 371 с.
8. Дегтярева Н.М., Пипко Е.Г. Управление качеством в условиях конкуренции. - Тольятти: ПТИС, 2004. - 533 с.
9. Ильенков С.Д. Управление качеством: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 341 с.
10. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества. - М.: Дело, 2006. - 289 с.
11. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. - М.: Инфра-М, 2004. - 429 с.
12. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / под ред. Круглова М.Г., Сергеева С.К. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2003. - 368 с.
13. Окрепилов В.В. Управление качеством. - Спб.: "Наука", 2004. - 511 с.
14. Ребрин Ю.И. Управление качеством. - Таганрог: ТРТУ, 2004. - 374 с.
15. Свиткин М.З. Менеджмент качества
Цена: 2000.00руб.