Особенности делового общения

ID работы - 691186
нераспознанные (реферат)
количество страниц - 23
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение……………………………………………………………………….3
I Особенности делового общения…………………………………………. 5
1.1. Стиль делового общения, характерный для иностранцев…………..5
1.2. Особенности деловых контактов российских бизнесменов……….10
II Язык общения деловых людей………………………………………….13
2.1. Положение в обществе и жесты……………………………………..13
2.2. Зональное пространство у разных наций……………………………14
2.3. Значение рукопожатия………………………………………………..15
2.4. Деловое представление……………………………………………….16
III Одежда и деловые приемы……………………..………………………..18
3.1. Деловой стиль одежды российских бизнесменов…………………..18
3.2. Деловой стиль одежды иностранцев……………………………… 20
Заключение…………………………………………………………………..22
Список литературы………………………………………………………….23

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Слово "этикет" произошло от французского etiguette и означает "установленный порядок поведения где-либо". Понятие "этикет" включает форму, манеру поведения, правила учтивости и вежливости, принятые в том обществе, в котором каждый живет.
Требования современного этикета складывались на протяжении многих столетий истории цивилизации, это результат опыта многих поколений. Правила, которые выработало человечество, являются международными и в целом едины во всех странах, хотя имеют и свои особенности в зависимости от национальных и исторических традиций и законов исповедуемой религии.
Учитывать традиции и обычаи делового общения и деловой этики, существующие у каждого народа и в каждой стране, очень важно при встрече представителей разных культур. По мере развития цивилизации характер ведения переговоров и процессы, связанные с взаимопроникновением национальных стилей общения, имеют все большее значение.
Ценностями, имеющими национальную основу и оказывающими наибольшее влияние на человека, являются обычаи и традиции, приобретенные в детстве. Национальные особенности играют большую роль в каждой конкретной ситуации переговорного процесса.
При сотрудничестве, когда интересы сторон совпадают, национальные различия могут не оказывать слишком большого воздействия на ведение дел, но в конфликтной ситуации очень влияют на деловые отношения.
Если национальные и культурные различия оказываются значительными, то участники международного общения должны придерживаться единых норм и правил. Развивающиеся международные связи, обмены в разных областях науки, культуры и образования ускоряют процессы сближения деловых людей.
Черты, не обязательно характерные для всех представителей той или иной страны, но являющиеся типичными в поведении данного партнера, все-таки могут служить ориентиром в деловых переговорах.
Интересно, что представители различных стран не только ведут переговоры и деловые встречи по-разному, но также и воспринимают друг друга различным образом.
Представители деловых кругов должны не только хорошо знать правила этикета, но и неукоснительно соблюдать их в своей практической деятельности.
Задача менеджеров - постоянно отслеживать деловую среду, так как она непрерывно меняется. Происходящие изменения оказывают большое влияние на практику менеджмента.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Брэддик У. Менеджмент в организации.- М.:ИНФРА-М,1997.-344с.
2. Бизнес и менеджер.-М.:Азимут-Центр,1992.-448с.
3. Герчикова И. Менеджмент.-М.:МГУ,1994.-560с.
4. Карлофф Б. Деловая стратегия.-М.-1993.
5. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям.-М.:Политиздат,1991.-510с.
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.-М.:Дело,1992.-702с.
7. Мицич П. Как проводить беседы.- М.: Экономика, 1983.-207с.
8. Петренко А. Безопасность и коммуникации делового человека.- М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.- 208 с.
9. Пиз А. Язык телодвижений.- М.:Гутенберг, 1997.-247с.
10. Стэк Дж. Большая игра в бизнес: единственный разумный способ руководить компанией.-М.:1994.-611с.
11. Холопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.- М.: Инфра, 1995.- 135 с.
12. Энциклопедия хороших манер.- СПб.: Диамант, 1997.- 512 с.
13. Этикет в будни и праздники.-М.:Мир книги,2004.-352с.

Цена: 1000.00руб.