Основные принципы менеджмента качества

ID работы - 719383
нераспознанные (реферат)
количество страниц - 17
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
Принцип 1 - Ориентация на потребителя 4
Принцип 2 - Лидерство руководителя 5
Принцип 3 - Вовлечение людей 7
Принцип 4 - Процессный подход 8
Принцип 5 - Системный подход к менеджменту 9
Принцип 6 - Постоянное улучшение 11
Принцип 7 - Принятие решений, основанное на фактах 13
Принцип 8 - Взаимовыгодные отношения с поставщиками 14
Заключение 16
Список литературы 18

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Чтобы успешно руководить организацией и обеспечивать ее функционирование необходим соответствующий инструмент. Одним из таких инструментов является система менеджмента качества (СМК). Наибольшую популярность приобрела модель СМК, описанная в стандартах ISO серии 9000.
Стандарты ISO разработала International Standard Organization (ISO). Членами этой организации являются органы стандартизации (аналоги российского Госстандарта) многих стран. Первая версия стандартов ISO серии 9000 появилась еще в 1987 году. Тогда ее основным назначением было введение и обеспечение системы качества. Впоследствии стандарты дважды пересматривались.
Сформулированные в этих стандартах принципы менеджмента качества вобрали в себя весь положительный мировой опыт по созданию конкурентоспособного бизнеса. Эти восемь принципов хорошо известны специалистам в области качества:
В работе рассмотрим основные принципы менеджмента качества.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. - М., 2006. 2. Окренилов В.В. Упраление качеством. - М., 2007. 3. Стандарт ISO 9000: 2000: "Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь".
Цена: 1000.00руб.