Основные методы удовлетворения потребностей человека в парикмахерских салонах6434

ID работы - 626176
нераспознанные (контрольная работа)
количество страниц - 21
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение………………………………………………………………………3
Глава 1. Раскрытие понятия "сфера обслуживания"………………………4
Глава 2. Основные методы удовлетворения потребностей человека в парикмахерских салонах……………………………………………………………6
2.1.Ориентация на клиента…………………………………………………..7
2.2.Соблюдение культуры обслуживания…………………………………..9
2.3.Соблюдение санитарно - гигиенических норм………………………..13
2.4. Предлагаемый ассортимент услуг……………………………………..14
2.5. Качество обслуживания клиентов……………………………………..16
2.6. Ценовая стратегия………………………………………………………17
Глава 3. Отрицательные моменты в работе парикмахерских салонов…..18
Заключение…………………………………………………………………..21
Список использованной литературы……………………………………….22

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Курсовая работа посвящена характеристике бытового обслуживания населения в парикмахерских салонах.
Цель работы - выявить основные методы удовлетворения потребностей человека в области парикмахерского искусства.
Чтобы достичь поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
" Дать определение понятия "сфера обслуживания";
" Выделить основные виды услуг в сфере обслуживания;
" Остановиться на специфике работы парикмахерских салонов.
Объект исследования - работа парикмахерских салонов различного уровня.
Актуальность работы обусловлена тем, что в последние годы одним из наиболее динамично развивающихся видов бытового обслуживания населения является оказание парикмахерских услуг.
Людьми движет стремление к красоте и совершенству, и именно оно побуждает приобретать все больше услуг, связанных с внешним видом.












Глава 1. Раскрытие понятия "сфе

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Гойхман О.Я. Путешествие в страну услуг, М., 1988
2. Менеджмент в салоне красоты// журнал "Долорес", весна 2004
3. Ожегов С. И. Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка. - М., 1996.
4. Секреты продвижения услуг в салоне красоты// журнал "Долорес", лето 2004
5. Смирнова Л.В. Уроки парикмахерского искусства, СПб.,2003
6. Cто один способ сделать салон успешным// журнал "Долорес", лето 2003
7. Сфера услуг в России, М., 2000
8. Федцов В.Г. Культура сервиса, М., 2000
9. Федцов В.Г. Профессиональная этика и культура бытового обслуживания, М., 1989
10. Усов В.В. Я работаю в сфере обслуживания, М., 1986

Цена: 1000.00руб.