Определение типов поведения людей в конфликтах 424в2

ID работы - 656900
нераспознанные (контрольная работа)
количество страниц - 28
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение……………………………………………………………………2
1. Теоретические аспекты управления конфликтами.
1.1 Характеристика проблемы по управлению конфликтами в
Организации………………………………………………………...4
1.2 Современное состояние проблемы………………………………..6
2.Конфликт в организации.
2.1 Описание конфликтной ситуации в организации…………….…10
2.2 Процесс разрешения конфликта………………………………….11
3.Определение степени сплоченности группы……………………..…….17
4. Определение типов поведения людей в конфликтах……………….…21
5. Составление карты конфликта……………………………………….…26
Заключение………………………………………………………………..27
Список литературы………………………………………………………..28

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Слово "конфликт" - латинского корня и в буквальном переводе означает "столкновение". В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. (Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные- с позитивным знаком и деструктивные- с негативным знаком. Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений).
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что по

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Басовский А.Я. Менеджмент М.: Дело ,1997
2. Брасс А.А. Основы менеджмента М.: ЭГО, 1999
3. Виханский В.С. Менеджмент М.: ЮНИТИ, 1997
4. Глухов В.В Менеджмент СПб., 2000
5.Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 1991г.
6. Мескон М. Х. Основы менеджмента. - М., "Дело" - 1992г.
7. Русинов Ф.М. Менеджмент в системе рыночных отношений М., 2000
8. Уткин З.А. Курс менеджмента М., 1998

Цена: 1000.00руб.