Методы урегулирования конфликтов

ID работы - 725666
нераспознанные (реферат)
количество страниц - 12
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

1. Понятие конфликта.
1.1. Определение конфликта.
1.2. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов.
1.3. Основные стадии протекания конфликта.
1.4. Структура конфликта.
2. Методы урегулирования конфликтов.
2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
2.2. Карта конфликта.
2.3. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере.
Литература.

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Что же такое конфликт? В психологии конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями" [1].
Отсюда видно, что основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Краткий психологический словарь/Под ред. А.В. Петровского, Н.Г. Ярошевского. - М., 2007 2. Кричевский Р.Л. Если вы - руководтель - М.: Дело, 2003. 3. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выигратъ может каждый. - М., 2002.
Цена: 1000.00руб.