Методы управления конфликтами

ID работы - 722923
нераспознанные (реферат)
количество страниц - 13
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Конфликтные ситуации в современных организациях 4
2. Методы управления конфликтами 7
Заключение 12
Список используемой литературы 13

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области социологии конфликта. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Цель данной работы - проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности организаций и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению. Задачи данной работы следующие:
- выявить специфические особенности конфликтной ситуации;
- определить типы конфликтов в современных организациях (на основе литературных источников);
- рассмотреть стратегии управления конфликтом и этапы процесса управления конфликтом в ходе различных конфликтных ситуаций.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 2001. 2. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 1999. 3. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М., 2001. 4. Зайцев А. К. Социальный конфликт. - М., 2000. 5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-пресс. 2001. 6. Мастенбрук У. Управление конфликтом и развитие организации. - М., 2001. 7. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 2002. 8. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. - М., 2003.
Цена: 1000.00руб.