Краткая характеристика исследуемой организации ЗАО "МОСРЕНТСЕРВИС". к46655

ID работы - 660591
нераспознанные (контрольная работа)
количество страниц - 16
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Краткая характеристика исследуемой организации ЗАО "МОСРЕНТСЕРВИС". 4
2. Описание конфликтной ситуации. 4
3. Анализ конфликта. 7
4. Технология разрешения конфликта. 12
Заключение 16
Список литературы 17

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Конфликты - одно из важнейших явлений современной жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп, которые могут представлять собой предприятие. Конфликт означает столкновение сторон, мнений, сил.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов в организации. Поэтому тема данной работы является актуальной.
Цель работы - проанализировать конкретную конфликтную ситуацию в организации и рассмотреть способы ее разрешения.
Задачи работы:
" Определить сущность конфликта в конкретной организации, причины его возникновения;
" рассмотреть стили поведения, а также исходы в конфликтных ситуациях;
" проанализировать технологию разрешения конфликта.
В настоящее время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лу

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Вагин И.О. Психология зла. Практика решения конфликтов. - СПб.: Питер, 2001.
2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000.
3. Данакин Н.С., Дятченко Л. Я., Сперанский В. И. Конфликты и технология их предупреждения. - Белгород: Белгородский Центр социальных технологий, 1995.
4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. - М.: ВЛАДОС, 1999.
5. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2000.
6. Управление персоналом организации. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1997.



Цена: 1000.00руб.