Конфликтная ситуация

ID работы - 646198
нераспознанные (контрольная работа)
количество страниц - 10
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ № 3 3
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 10

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Конфликтная ситуация - противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т.д. Достаточно часто в основе конфликтной ситуации лежат объективные противоречия, но иногда бывает достаточно какой-либо мелочи: неудачно сказанного слова, мне-ния (т.е. инцидента) и конфликт может иметь место. Инцидент (повод) - акти-визация деятельности одной из сторон, которая ущемляет (пусть даже не умышленно) интересы другой стороны.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - Новосибирск, 2003.
2. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.- М., Экономика, 2002.
3. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, Внешторг-издат, 1995.
4. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М.:2003.
5. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и практический аспект. - М, 2003.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.
7. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. - СПб, 2003.
8. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М., 2002.

Цена: 1000.00руб.