Конфликт: сущность, источники и причины, основные виды

ID работы - 733685
нераспознанные (курсовая работа)
количество страниц - 33
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Конфликт: сущность, источники и причины, основные виды 4
2. Управление конфликтами. 13
Заключение 32
Список литературы 33

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

На мой взгляд, тема контрольной работы весьма актуальна. Ни одна организация не может существовать и развиваться без конфликтов. Существует около 100 различных определений сущности конфликта.
Противоречия между людьми практически неизбежны в любой организации. Когда люди вместе работают, то причины для конфликтов возникают довольно часто. Обостряющие противоречия перерастают в конфликты.
Большинство людей видят в конфликте деструктивном явление. Однако, сегодняшние теоретики признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта - условие не только невозможное, но и нежелательное.
Противоречивая функция конфликта заключается в том, что в любой организации, с одной стороны, конфликт является главным препятствием на пути реализации инноваций, с другой - история не дает примеров реализации новых идей без конфликтов. Именно, в конфликте человек задает вопросы и ищет ответы.
Ну, как и любая жизненная ситуация - конфликт - требует грамотного управления. Менеджер должен уметь вывести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Но часто управленцы не могут увидеть причину конфликта. И начинают хаотично действовать в таких ситуациях, чётко не продумывая в свои шаги. Тактика действий их груба. Конечно, они могут "погасить" на время конфликт, устраняя на своём пути видимые шероховатости. Поэтому, чтобы понять саму суть возникновения конфликтов и определить методы их предотвращения, я в данной курсовой работе попытаюсь раскрыть природу конфликтов в организациях, а так же описать методы управления

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1)Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент: учебник - 4-е изд., перераб и доп. - М: ЭкономистЪ, 2005 - 670с. 2)Драчёва Е. Л, Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие - 3-е изд., стер - М: Издательский центр "Академия" - 2003 - 288с 3)Кабушин Н.И. Основы менеджмента - /Уч. пособие/ - 5-е изд., стереотип - Мн: Новое знание, 2002 - 336с 4)Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник -М: ИНФРА - М,1997 - 512с 5)Кишкель Е.,Шипунов В. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии: Учеб. Для сред. Спец. Учеб. Заведений - 2-е изд., перераб. И доп. - М: Высш. шк, 1999 - 304с,ил 6)Лавриненко В.И. Психология и этика делового общения: Учебник для ВУЗов - 4-е изд. перераб. и доп., - М: ЮНИТИ -ДАНА, 2003 - 415с 7) Мирошниченко В.Н. , Шапарь В.Б. Этика и психология менеджмента : Учебное пособие - Ростов н/Д : "Феникс", 2002 - 384с. 8)Пятенко С.В 9 основ менеджмента- СП б: Питер, 2004- 608с 9)Сельченок К.В.. Прикладная психология: Хрестоматия - Мн: Харвест, М.: АСТ, 2001- 624с.
Цена: 2000.00руб.