Исследование основных вопросов делового общения

ID работы - 665106
нераспознанные (контрольная работа)
количество страниц - 14
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ЛИЧНОСТЬ КАК СУБЪЕКТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 4
2 ВЕРБАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ 7
3 ПРОТОКОЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 11
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Деловое общение - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта в ходе ведения бизнеса.
Психический контакт обеспечивает в деловом общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.
Деловое общение - сложный и весьма многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. И чаще всего оно включено в практическое взаимодействие людей. Б. Д. Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс взаимного переживания и понимания друг друга. Определение Б.Д. Парыгина ориентирует системное понимание сущности общения, его многофункциональность и деятельную природу.
Таким образом, исследование вопросов делового общения является сегодня весьма актуальным в процессе неформальных отношений. Оно несет на себе культуру, отражающуюся на межличностных отношениях.
Целью данной работы выступает исследование основных вопросов делового общения.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть личность как субъект делового общения
2. рассмотреть понятие вербального этикета
3. рассмотреть протокольные аспекты ведения переговоров.
Практическая часть: необходимо оформить документ личного характера в соответствии с ГОСТ Р 6.30-97 и изменениями №1 ГОСТ Р № 9-ст от 21.01.2000 г.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Аверченко Л.К. Психология делового общения. М: 1999 г., 236 стр.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 295 с.
3. Браим И.Н. Этика делового общения. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2001.
4. Вечер Л.С. Секреты делового общения. - М., Высшая школа, 2002.
5. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.
6. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 512 с.



Цена: 1000.00руб.