Деловое общение как составная часть фирменного стиля

ID работы - 677791
нераспознанные (реферат)
количество страниц - 17
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение ……………………………………………………………………3
1. Сущность понятия "деловое общение", "деловой стиль".
Правила проведения делового общения ……………………………...5
2. Авторитарный стиль управления ……………………………………..10
3. Демократический стиль управления …………………………………12
4. Проблемно-целевой стиль управления ………………………………14
Заключение ……………………………………………………………….16
Список литературы ………………………………………………………17

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Работа менеджера представляется как выполнение управленческих функций в системе "человек-человек". Это накладывает свой отпечаток на выбор стиля руководства фирмой. Невозможно с высокой степенью вероятности прогнозировать управленческую деятельность, поскольку каждая личность, на которую направлено управляющее воздействие, по своему уникальна, а ее поведение в пространстве и времени зависит как от субъективных, так и от объективных факторов. Поэтому использовать такой тонкий инструмент менеджмента, как стиль управления, следует с большой осторожностью и на высоком профессиональном уровне.
Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов и способов решения задач управления, т.е. стиль - это система постоянно применяемых методов руководства.
Как видим, стиль и метод руководства существуют в определенном единстве. Стиль представляет собой форму реализации методов руководства, принятую данным менеджером в соответствии с его личными субъективно-психологическими характеристиками.
Каждому из сложившихся методов руководства адекватен вполне определенный стиль управления. Это значит, что каждый метод для своей реализации нуждается в личностях, обладающих конкретными качествами. Кроме того, метод управления более подвижен и чувствителен к новым потребностям в сфере управленческих отношений, чем стиль руководства.
Единство методов и стиля руководства состоит в том, что стиль служит формой реализации метода. Менеджер с присущим только ему стилем руководства в своей деятельности может использовать различные методы управления (экономические, организационно-административные, социально-психологические).
Таким образом, стиль руководства - явление строго индивидуальное, так как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личностью. Регламентируется стиль личными качествами менеджера.
В процессе трудовой деятельности формируется некоторый строго индивидуальный "почерк" руководителя, действия которого повторить в деталях практически невозможно. Как нет двух одинаковых отпечатков пальцев на руке, так не существует и двух менеджеров с одинаковым стилем руководства.
При этом следует иметь в виду, что не существует некоего "идеального" стиля руководства, пригодного для всех случаев жизни. Применяемые менеджером стиль или симбиоз стилей зависят не столько от личности менеджера, сколько от соответствующей ситуации (ситуативное положение).
"Правильный" стиль руководства не может быть определен заранее, поскольку жизненные управленческие ситуации не стандартны, а качества личности менеджера и подчиненных имеют свойство изменяться адекватно изменениям управляемой среды.
Выбор стиля руководства во многом зависит от того, какую задачу ставит перед собой менеджер:
- управлять - руководитель дает точные указания подчиненным и добросовестно следит за выполнением его заданий;
- направлять - менеджер управляет и наблюдает за выполнением заданий, но обсуждает решения с сотрудниками, просит их вносить предложения и поддерживает их инициативу;
- поддерживать - менеджер оказывает сотрудникам помощь при исполнении ими заданий, разделяет с ними ответственность за правильное принятие решений;
- делегировать полномочия - менеджер передает часть своих полномочий исполнителям, возлагает на них ответственность за принятие частных решений и достижение цели предприятия.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Уткин Э.А. Управление компанией.- М.: ЭКМОС, 1997. - 324с.
2. Уткин Э.А. Финансовый менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Зерцало, 1998. - 290с.
3. Стиль и методы руководства / Под ред. С. Попова, Г. Подволкий. - М.: Московский рабочий, 1985. - 128с.
4. Леонтьев А.Н. Психология руководителя. - М.: Наука, 1996. - 201с.
5. Журавлев А.А. Стиль в современной психологии управления. - М.: Экономика, 1994. - 320с.
6. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. - М.: Инфра-М, 1997. - 376с.
7. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 1993. - 212 с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1995.- 423с.
9. Сейнер Р. Стили поведения менеджеров в конфликтных ситуациях // Вопросы теории и практики управления. - 1994. - №3. - С. 18-23.
10. Скрипник К.Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя // Управление персоналом. - 1997. - №8. - С. 45 - 56.

Цена: 1000.00руб.