Принципы делового общения Составные части процесса делового общения 2345

ID работы - 639637
нераспознанные (контрольная работа)
количество страниц - 24
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ 4
2. СОСТАВНЫЕ ЧАСТИ ПРОЦЕССА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 8
3. ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 12
4. БАРЬЕРЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 17
5. ПРОБЛЕМА ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 24

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Деловое общение - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта в ходе ведения бизнеса.
Деловое общение - сложный и весьма многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. И чаще всего оно включено в практическое взаимодействие людей. Б. Д. Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс взаимного переживания и понимания друг друга. Определение Б.Д. Парыгина ориентирует системное понимание сущности общения, его многофункциональность и деятельную природу. Системное понимание общения основано на том факте, что в процессе общения одновременно взаимодействует множество элементов (составляющих частей), обладающих одним общим свойством взаимного воздействия друг на друга. В то же время каждый элемент имеет свои индивидуальные характеристики, что отражает многофункциональность процесса общения.
Таким образом, актуальность темы обусловлена тем возрастающим значением, которое приобретает знание психологии делового общения в современном деловом мире.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

8. Кулюткин Ю.Н. Культура групповых дискуссий. - СПб.: СПбГУПМ, 1997. - 25 с.
9. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.
10. Пиз А. Язык телодвижений. - СПб.: "Издательский дом Гутенберг", 2000. - 187 с.
11. Социальная психология. Краткий очерк. Под общ. ред. Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина. - М.: Политиздат, 1975. - 319 с.
12. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 512 с.
13. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2001.- 446 с.
14. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие.- 3-е изд.- М.: Дело, 2000. 272 с.
15. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Ерёмина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2002.-560 с.
16. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я.Кибанова.- М.: ИНФРА-М, 2000.- 512 с.

Цена: 1000.00руб.