Осуществление государственной и общественной защиты прав потребителей пнк53353

ID работы - 652442
нераспознанные (контрольная работа)
количество страниц - 28
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Зарубежный опыт управления качеством 4
Система управления качеством в Японии. 12
Этапы управления качеством продукции в России 14
2. Осуществление государственной и общественной защиты прав потребителей 15
3. Особенности создания современной системы управления качеством 21
Заключение 27
Список литературы 29

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Качество продукции - важнейшая экономическая категория и тесно связана с различными другими экономическими показателями, такими как себестоимость, прибыль, рентабельность и другие .
Повышение качества продукции надо рассматривать в различных аспектах, в том числе на макро и микро уровнях.
Повышение качества продукции позволяет:
" увеличить повышение качества товаров и услуг;
" улучшить структуру экспорта;
" осуществить на практике НТП и др.
Таким образом, высокий уровень качества продукции для государства - ускорение НТП, увеличение экспорта, могущество, процветание, новые рынки сбыта.
Следовательно, государственная политика должна быть направлена на повышение качества продукции. А для предприятий в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое. Прежде всего, формирование имиджа предприятия .
В настоящее время мы видим большое количество зарубежных фирм - производителей, которые успешно держат ли

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2005.
2. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2003
3. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 1995.- №3.
4. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. - М.: Инфра-М, 2000
5. Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПб. - 2001
6. Дегтярева Н. М., Пипко Е. Г. Управление качеством в условиях конкуренции. - Тольятти: ПТИС, 1999
7. Джонсон М., Херрманн А. Ориентация на клиента - ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2002
8. Ишикова К. Японские методы
Цена: 1000.00руб.