Экономические аспекты контроля в сфере услуг

ID работы - 648641
менеджмент (дипломная работа)
количество страниц - 113
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 4
Глава 1 Управленческий контроль как система
1.1 Общее представление о контроле 6
1.2 Виды управленческого контроля 20
1.3 Процесс контроля 25
1.4 Концепция контроллинга 32
Глава 2 Анализ объекта исследования
2.1 Общая характеристика предприятия 49
2.2 Контроль персонала 54
2.3 Контроль маркетинговой деятельности 63
2.4 Контроль финансовой деятельности 78
Глава 3 Разработка мероприятий по повышению эффективности
контроля
3.1 План мероприятий 91
3.2 Экономическое обоснование мероприятий 95
Глава 4 Экологическая и правовая часть 99
Заключение 107
Список использованных источников 111
Приложение А Устав общества с ограниченной ответственностью "ВБМ-73"
Приложение В Изменения и дополнения Устава общества с ограниченной ответственностью "ВБМ-73"
Приложение С Учредительный договор общества с ограниченной ответственностью "ВБМ-73"
Приложение Г Свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации) предприятия общества с ограниченной ответственностью "ВБМ-73"

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Для достижения целей менеджмента применяются общие управляющие воздействия - функции, применимые к любой организации. К общим функциям в системе менеджмента относятся:
1) организационная функция;
2) функция планирования;
3) функция мотивации;
4) функция контроля.
Именно рассмотрению функции контроля и будет посвящен мой дипломный проект. Данная тема была выбрана мной не случайно, так как, на мой взгляд, она очень актуальна на сегодняшний день. Контроль, если раньше он рассматривался как одна из самых важных функций менеджмента, на сегодняшний день ему уделяется меньше внимания по сравнению с другими функциями. Контроль перестают рассматривать как самостоятельную функцию менеджмента и определяют ее, как часть основных функций. На мой взгляд, это не совсем правильно, потому что именно контроль и правильная его организация - это один и залогов успеха деятельности организации. Проблема на сегодняшний день заключается в уменьшении значимости контроля, все больше и больше организаций и предприятий уделяют контролю наименьшее внимание, сокращается или ликвидируется вообще количество отделов контроля, возникает самоконтроль на различных уровнях управления.
Объектом исследования в дипломном проекте является Общество с ограниченной ответственностью "ВБМ-73". Организация занимается оказанием услуг населению по предоставлению в прокат лицензионной аудио, видео и DVD продукции.
Предметом исследования является функция контроля в управлении ООО "ВБМ-73". Объектом же самого контроля на предприятии будет персонал, уровни и звенья управления, маркетинговая деятельность, финансовая деятельность.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Андреев А.Г., Соменков А.Д. Правовые основы финансового контроля. - М.: Мысль, 1999.
2. Андрюшин С.А., Дадашев А.З. Научные основы организации системы общегосударственного финансового контроля. - М.: НИИВО, 2002.
3. Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб.: Питер, 1999.
4. Багиев Г.Л. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. - М.: Экономика, 1999.
5. Бавдей А.Л., Белый И.Н. Аудит и ревизия. - М.: Мисанта, 1994.
6. Баканов М.И., А.Д. Шеремет. Теория экономического анализа. - М.: Недра, 2003.
7. Березин И.С. Маркетинговые исследования рынков. - М.: РДЛ, 1999.
8. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика.
Российский опыт. - М.: Эксмо, 2002.
9. Бурцев В.В. Теория менеджмента.- М.: Эксмо, 2002.
10. Бурцев В.В. Об этике и принципах финансового контроля. - М.:РДЛ, 2001.
11. Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование. М.: ИНФРА-М, 2000.
12. Вахрин П.И., Нешитой А.С. Финансы. - М.: Мисанта, 2000.
13. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада.Лтд,1996.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Гардарика,1996.
15. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология
и практика. - М.: Финпресс, 2003.
16. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995.
17. Гроув С. Высоко эффективный менеджмент. - М.: Мысль, 1996.
18. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Финансы. Финансовая политика, маркетинг, менеджмент. Финансовый риск - менеджмент. Ценные бумаги. Страхование. - Железнодорожный.: ТОО НЦП Крылья, 1998.
19. Данилочкина Н.Г. Контроллинг - инструмент управления предприятием. -М.:Транспорт, 1999
20. Дробозиной Л.А. Финансы: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2000.
21. Дорошев В.И. Введение в теорию менеджмента. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 1999.
22. Журавлев В.В., Савруков Н.Т. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятий. Конспект лекций. - СПб.: Политехника, 2001.
23. Кеворков В.В. Политика и практика менеджмента на предприятии. - М.: Мисанта, 2001.
24. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. - М.: Экспертное бюро, 1998.
25. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер, 1999.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Бизнес-книга, 1995.
27. Кохно П.А., Микрюков В.А. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993.
28. Крылов И.В. Маркетинг. - М.: Центр. - 1998.
29. Лабынцев Н.П. Аудит: теория, методология и практика. - М.: Финансы и статистика, 1998.
30. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: Питер. - 1999.
31. Любимова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху.- М.: Экзамен, 1992.
32. Макарьева В.И., Андреева Л.В. Анализ финансово - хозяйственной
деятельности организации. - М.: Финансы и статистика, 2004.
33. Малхотра Н. Маркетинговые исследования и эффективный анализ. - М.: Финансы и статистика, 2004.
34. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. - М.: Недра, 1992.
35. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления.- М.: Мысль, 1993.
36. Мескон М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1995 .
37. Родионова В.М., Вавилов Ю.Я., Гончаренко Л.И. Финансы. - М.: Финансы и статистика, 1995.
38. Рыбалкина В.Е. Анализ экономики. Страна, рынок, фирма: Учебник. - М.: Недра, 1999.
39. Румянцева З.П. Менеджмент организации - М.: Лига, 1996.
40. Терехов А.А., Терехов М.А. Контроль и аудит: Основные методологические приемы и технология. - М.: Финансы и статистика, 1998.
41. Тимачева С.И. Бухгалтерский анализ. - Киев: Торгово-издательское бюро ВНV, 1993.
42. Уинслоу Т.Ф. Менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2001.
43. Шевлоков В.З. Финансовый контроль как функция финансового управления. - М., 2001.
44. Шегда А.В. Основы менеджмента.- М.: Недра, 1998.
45. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа предприятия. - М.: Мысль, 1992 .


Цена: 8000.00руб.