Специфика формирования и оценка качества управленческого решения

ID работы - 709285
менеджмент (курсовая работа)
количество страниц - 40
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Сущность и роль управленческих решений 7
1.1. Понятие "управленческое решение" 7
1.2. Методология принятия управленческого решения 7
1.2. Необходимость качества управленческого решения 10
1.3. Условия и факторы управленческих решений 14
1.4. Критерии выбора управленческих решений 20
2. Качество управленческих решений 31
2.1. Понятие качества управленческого решения 31
2.2. Факторы качества управленческих решений 32
2.3. Условия обеспечения качества управленческих решений 33
2.4. Эффективность управленческих решений и ее оценка 35
Заключение 39
Список использованной литературы 40

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Важность проблем, связанных с принятием решений, привлекает к ним внимание широкого круга ученых и практических работников. Принятие решений - процесс систематизированный.
Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Многолетний опыт принятия решений сводился лишь к интуитивному обращению руководителя на свой опыт.
Но ответственность за принятие организационных решений велика, ведь от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном и быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений.
Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми.
Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства.
С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.
Кризис качества управленческих решений (УР) на всех уровнях власти и хозяйствования тесным образом связан со сложившимися в стране подходами к построению систем управления, уровнем подготовки управленцев и специалистов в высших учебных заведениях.
Повсеместно функционирующие системы управления на основе иерархических линейно-функциональных структур (ИЛФС), сохранившиеся еще с довоенных времен, являются одной из главных причин низкой эффективности управления государственными органами власти, крупными предприятиями и корпорациями, системами социальной защиты и т.д.
В современных условиях наиболее актуальным является вопрос формирования таких решений, которые были бы наиболее эффективными. Для этого разрабатываются методические рекомендации формирования как эффективных решений, так и общей концепции принятия управленческих решений при современных условиях хозяйствования.
Решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.
Цель такого решения - обеспечение движения к поставленным перед ним задачам. Поэтому наиболее эффективным управленческим решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.
Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие как процесс, ведущий к появлению этого продукта.
Решения, использующиеся в управлении, многообразны. Разные звенья управления создают множество решений. Для них имеется много различных причин и оснований, они распространяются на самые различные объекты и регулируют различные общественные отношения и взаимосвязи, возникающие во всех сферах экономики и общественной жизни.
Управление производством предусматривает целенаправленное влияние руководящей системы на производственную деятельность предприятий и их подразделений с целью обеспечения оптимального функционирования и развития, создание для работников нормальных условий работы, удовлетворение их материальных и духовных потребностей.
С функциональной точки зрения управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных. Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д. Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.
Существенным отличием теории принятия управленческих решений от смежных наук является то, что предметом изучения теории принятия решений являются не только количественные методы, но и методы, основанные на получении и анализе информации качественного характера. К подобным методам относятся методы экспертного оценивания, многокритериального и содержательного анализа.
Процесс производства динамичен и условия его функционирования как объекта управления постоянно изменяются, что приводит к возникновению разных производственных ситуаций и проблем. Последние являются наиболее опасными для хозяйствования предприятия и сопровождаются нарушением процесса функционирования отдельных элементов управляемого объекта. Все это обусловливает необходимость принятия решений.
В связи с этим в данной работе поставлена цель: определить специфику формирования и оценки качества управленческого решения.
Задачи работы:
- дать общее понятие принятия решений;
- исследовать основные положения теории принятия решений, в том числе понятия "управленческое решение", методов их формирования и оценки;
- обобщить методологические нормы, которые должен соблюдать менеджер в организации, чтобы принимать качественные решения, действовать более рационально и систематизировано, чтобы его решения были наиболее эффективными.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2006. 2. Вейл П. Искусство менеджмента. - М.: Юрист, 2004. 3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент - М.: Гардарики, 2002. 4. Герчикова И.Н. Менеджмент- М.: ЮНИТИ, 2004. 5. Гладков И. С. Менеджмент. М.: Дашков и К°, 2003. 6. Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб.: Специальная литература, 1995. 7. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческих решений Прогнозирование - планирование, теория проектирования экспериментов. - М.: Крылья, 2004. 8. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. - М.: ИЦ "Академия", 2002. 9. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. - М.: ПРИОР, 1998. 10. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. - М.: Экономика, 1988. 11. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - 1997. - № 1. 12. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством. - М.: ГУУ, 2000. 13. Иванов А.П. Менеджмент. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002.
Цена: 2000.00руб.