Описание конфликтной ситуации в организации п6843

ID работы - 636988
менеджмент (контрольная работа)
количество страниц - 9
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

1. Описание конфликтной ситуации в организации 3
2. Анализ конфликта в организации 4
3. Рекомендации по управлению и разрешению конфликта в организации 9
Список литературы 10

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Причиной конфликтной ситуации на анализируемом предприятии является несовершенная система стимулирования персонала предприятия.
Конфликт возник по причине того, что руководителю производственного подразделения его непосредственный начальник (директор) дал указание наращивать выпуск продукции, а руководитель по качеству (данную задачу выполняет начальник отдела продаж) настаивал на повышении качества продукции путем замедления производственного процесса. Конфликт возник в результате выделения премии отделу продаж и отделу поставок. Директор заявил, что начальник цеха не выполнил прямого распоряжения вышестоящего начальника, что привело к недополучению прибыли на данном этапе. В результате сначала образовалось недовольство начальниками отделов друг другу, что выразилось во взаимных претензиях, затем последовал разрыв отношений и работа велась исключительно через посредников, но только не лично. В результате не выполнялась такая функция управления как координация, что не замедлило сказаться на финансовых результатах за текущий месяц.
Конфликт в целом произошел из-за различий в понимании главной цели организации и несовершенной системы

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Басовский А.Я. Менеджмент М.: Дело , 2001.-574с.
2. Брасс А.А. Основы менеджмента М.: ЭГО, 2003.-547с.
3. Виханский В.С. Менеджмент М.: ЮНИТИ, 2001.-525с.
4. Мескон М. Х. Основы менеджмента. - М., Дело, 2001.-623с.
5. Русинов Ф.М. Менеджмент в системе рыночных отношений М., 2001.-577с.

Цена: 1000.00руб.