Методы и варианты разрешения проблемной ситуации.

ID работы - 753981
менеджмент (реферат)
количество страниц - 16
год сдачи - 2000

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 2
Ситуация 4
Целевая ориентация 6
Разработка альтернатив 7
Выбор альтернативы 8
Заключение 14
Список использованных источников 16

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Управленческое решение - акт целенаправленного изменения ситуации, разрешения проблемы, вариант воздействия на систему и процессы, происходящие в ней. Управленческие решения предполагают действия руководства, ведущие к разрешению противоречия и изменению ситуации. Любое решение основывается на анализе данных, характеризующих ситуацию, определении целей и задач, и содержит программу, алгоритм действий по реализации мероприятий. Управленческие решения - это собственно основной результат деятельности руководителей на любом уровне иерархической лестницы. Так, к примеру, руководители организаций и ведущие топ-менеджеры могут принять решение о расширении организации, выходе на новые рынки, изменении направлений финансовых потоков организации. Это наиболее сложные стратегические решения, которые принимаются с большой долей осторожности и предусматривают анализ целого ряда факторов, моделирование различных вариантов развития ситуации, прогнозирование точных количественных результатов: прибыли, валовой выручки от реализации, доли рынка, темпов развития рынка и т.д. В процессе принятия решений такого уровня требуется планировать мероприятия, которые могут включать изменение структуры, ассортиментной политики, вида деятельности организации. Могут приниматься решения на уровне директора, начальника цеха или отдела, бригадира.
В зависимости от уровня управления меняется степень ответственности и последствия принятых решений. Так, некоторые руководители имеют полномочия для принятия решений по финансовым, кадровым вопросам, проблемам качества продукции (услуги). Например, руководитель организации может принять решение о закупке нового оборудования, изменении системы оплаты труда, обеспечении качества. Начальник отдела продаж принимает решения о заключении договоров на реализацию, проведении рекламных акций в рамках выделенного бюджета и т.д.
В процессе разработки решений менеджеры анализируют информацию, осуществляют коммуникации с руководителями других уровней управления, с непосредственными исполнителями мероприятий, заказчиками, продумывают сценарии развития ситуации, проводят деловые совещания, выбирают наилучшую альтернативу.
Предметом работы является проблемная ситуация. Объектом работы являются методы и варианты разрешения проблемной ситуации. Целью работы является принятие управленческого решения на примере проблемной ситуации.
Необходимо выполнить следующие задачи:
? постановка и идентификация проблемной ситуации;
? выбор направлений целевой ориентации;
? разработка возможных вариантов решения проблемы;
? выбор оптимальной альтернативы.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1 Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 368 с. 2 Балдин К.В. Управленческие решения ? М.: "Дашков и К", 2007. - 496 с. 3 Батрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений ? Спб: "Питер", 2006. - 416 с. 4 Вертакова Ю. Управленческие решения: разработка и выбор / Учебное пособие. - М.: "КНОРУС", 2005. 352 с. 5 Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений ? М.: "Дело", 2005. 544 с. 6 Карданская Н.Л. Принятия управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 407 с. 7 Кинан К. Решение проблем, М.: Эксмо, 2006. 80 с. 8 Литвак Б. Разработка управленческого решения / Учебник - 4-е изд., испр. и доп., М.: "Дело". 2003 392 с. 9 Литвак Б.Г Управленческие решения. - М.: Экмос, 1998. - 248 с. 10 Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 271 с. 11 Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. - М.: "РДЛ", 2003. 208 с 12 Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп.-М.:ИНФРА-М, 1998.-669 с. 13 Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения / учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: "Инфра-М". - 2001. 283 с.
Цена: 450.00руб.