Конфликты в организациях

ID работы - 742160
менеджмент (контрольная работа)
количество страниц - 27
год сдачи - 2007

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Конфликты в организациях 4
1.1. Понятие конфликт. Его характеристика 4
1.2. Причины возникновения конфликтов 7
1.3. Классификация конфликтов по типу функциональных систем
12
2. Способы устранения конфликтов и их применение 17
2.1. Управления конфликтами 17
2.2. Структурные методы разрешения конфликтов 18
2.3. Принятие коллективного решения 19
2.4. Межличностные стили разрешения конфликтов 21
2.5. Организационное развитие 23
Выводы 27
Список литературы 28

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Конфликт - это "неотъемлемая часть общественной жизни".
Под конфликтом мы понимаем межличностный процесс, в основе которого - расхождения участвующих в нем сторон по поводу целей или методов их достижения .
Актуальность. Для каждой организации очень важно гармонично функционировать. Проявления конфликтов воспринимаются очень негативно. До 20% рабочего дня менеджеров занимает непосредственное участие или посредничество между подчиненными в конфликтах. Поэтому понимание природы конфликтов и обладание навыками их разрешения является неотъемлемой составляющей управленческого искусства.
"Вспышка" конфликта может быть зарегистрирована как между работниками на производстве, индивидом и группой, так и между конкурирующими организациями.
В нашей работе мы рассмотрим что такое конфликт, какие они бывают и пути их устранения.
Цель работы. Основной целью работы является изучение способов устранения конфликтов и условия их применения.
Задачи работы. Для этого мы решим следующие задачи:
1. Определим понятие

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Большаков А. С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: "Издательство "Питер"", 2000. - 160 с 2. Дорофеев В.Д., Шмелёва А.Н., Частухина Ю.Ю. Организационное поведение: Учебное пособие. - Пенза: Пенз. гос. ун-т, 2004. - 142 с. 3. Карякин А.М. Организационное поведение: Учебное пособие. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2004. - 220 с. 4. Давлетчина C.Б. Конфликтология. Учебное пособие по элективному курсу для студентов заочной формы обучения. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 174 с. 5. Психология делового общения и управленческих воздействий / Под ред. В.В. Горанчука. - Санкт-Петербург: Нева, 2003 г. 6. Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 1996. - 106 с.
Цена: 750.00руб.