Анализ внутренней среды организации ООО ТД " КЛЕН"

ID работы - 708040
менеджмент (курсовая работа)
количество страниц - 28
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Общая характеристика предприятия, элементы микросреды 4
2. Организационная структура 11
3. Анализ бизнес-процессов в ООО ТД "Клен" 14
4. Совершенствование организационной структуры 22
Заключение 26
Библиографический список 27

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Торговля - обширнейшая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда - получила в последние годы новые импульсы своего развития, существенно расширив "поле и правила игры" в экономике переходного периода. В нее влилось много новых предприимчивых людей, в ряде случаев коренным образом поменявших свою профессию и жизненные ориентиры. Резкий подъем данного сектора экономики в последнее десятилетие на фоне кризисного состояния практически всех остальных отраслей вызвал невиданное до этого перераспределение кадров. В торговлю пришли миллионы людей, ранее сталкивающихся с ней только в роли покупателей.
В то же время торговля является весьма специфическим видом деятельности, всегда и везде привлекавшим и привлекавшим особенно пристальное внимание государства. С одной стороны, она затрагивает интересы всех без исключения граждан и эти интересы требуют законодательной защиты, а с другой - являются основной сферой наличного денежного обращения, которое тоже требует государственного регулирования и контроля, как с точки зрения его влияния на общее состояние экономики страны, так и с чисто фискальных позиций обеспечения значительной доли бюджетных поступлений.
Изучение специфики организации торговли является на сегодняшний день актуальным для изучения вопросом, так как торговля - это один из основных секторов нашей экономики. Она по всюду и везде. Чтобы получать больше прибыли, надо знать всю ее специфику.
Нынешний рынок Челябинской области представлен множеством различных мелких и средних фирм, занимающихся розничной продажей различных мелких товаров. Поэтому организация розничной продажи товаров является одним из наиболее актуальных вопросов для владельцев и сотрудников фирм - участников рынка.
Цель данной работы - провести анализ внутренней среды организации.

1. Общая характеристика предприятия, элементы микросреды
ООО ТД " КЛЕН" зарегистрирован по адресу: г. Челябинск, проспект Победы, 162.
Согласно уставу выбранное нами общество имеет право осуществлять виды деятельности; не запрещенные законом, в том числе предметом деятельности общества является:
- Торговая, торгово-закупочная, посредническая и коммерческая деятельность.
- Купля-продажа.
Целью деятельности общества является получение прибыли при осуществлении различных видов деятельности, указанных в уставе.
Имеет лицензию за №679762 от 18 декабря 2001 г.
Учредителями являются частные лица.
Предприятие создает имидж предприятия высококачественного обслуживания, где желание клиента - главное в работе персонала.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1994. с.92. 2. Глущенко В.В. Менеджмент. Системные основы. Издание 2-е - М.: Крылья, 1998. - 317 с. 3. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли - М., 1999. - 400 с. 4. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. - М.: Информ. внедрен. центр "Маркетинг", 2001. - 445с. 5. Жамен К., Лакур Л. Торговое право. -М.: Междунар. отношения, 2003. - 250 с. 6. Карпов А.В. Психология менеджмента. Учебное пособие - М.: Юристъ-Гардарика, 2000. - 402 с. 7. Карпов Т.П. Управленческий учет. Учебник для ВУЗов. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 270 с. 8. Комаров Е.И Менеджмент социальной работы. - М.: Владос., 1999. - 330 с. 9. Комплексная система управления качеством. Сборник ГОСТов. 10. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 190 с. 11. Маккей Х. Уцелеть среди акул. - Минск: Парадокс, 2003. - 431с. 12. Мельничук А.П. Деловое администирование - М.: Тандем, 1998. - 510 с. 13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М., 2002. - 630 с. 14. Обаять клиента: Идеи, стиль и техника профессионального коммерсанта. - Новосибирск: ЭКОР, 2001. - 210 с. 15. Осипова Л. В., Синяева И. М. Основы коммерческой деятельности. -М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2003. - 215с. 16. Паблик Рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса - М., 2001. - 540 с. 17. Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли - М., 1994. - 305 с. 18. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность. -М.: ИВЦ "Маркетинг", 2000. - 578 с. 19. Поршнев А.Г.Управление организацией. - ИНФРА-М., 2002. - 200 с. 20. Прыкин Б.В., Прыкина Л.В., Эриашвили Н.Д., Усман З.А. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках. Учебник для ВУЗов. - М: ЮНИТИ, 1998. - 88 с. 21. Управление в торговле / Сергеев П.Ю., Петров С.С. - М.: Наука, 1995. - 312 с. 22. Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. - СПб: Издательский дом Дашков и К, 1999. - 180 с.
Цена: 2000.00руб.