Анализ внутренней и внешней среды, определяющей деятельность клиники

ID работы - 699316
менеджмент (курсовая работа)
количество страниц - 30
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО, ЕЕ МИССИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ………..5
1.1. Общая организационно-хозяйственная характеристика ООО………………………........5
1.2. Миссия и приоритетные стратегические цели, поставленные в ООО…………………….6
2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО………10
2.1. Анализ и характеристика организационной структуры ООО……………....................10
2.2. Анализ финансовых и трудовых ресурсов……………………………………………….12
2.3. Анализ основных бизнес-процессов, применяемых в ООО……………………………..17
3. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ АНАЛИЗУ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ООО……………………………………………………………………………..20
3.1. Внедрение представляемых услуг в рыночную экономику……………………………..20
3.2. Выводы по стратегическому анализу и пути совершенствования деятельности ООО…..22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………..25
БИБЛИОГРАФИЯ…………………………………………………………………………….27
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………………………….28

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Особенность медицинских учреждений заключается в том, что они пока не рассмат-риваются как бизнес единицы с точки зрения менеджмента. Наиболее часто в медицинских учреждениях топ-менеджерами являются доктора - профессионалы в специфической дея-тельности, например, хорошо оперируют или диагностируют, но не имеют достаточного об-разования в маркетинге, финансах, управлении человеческими ресурсами ит.д. Поэтому комплексное управление процессами в государственных клиниках не налажено должным об-разом, к тому же существует вечная проблема - острый дефицит финансирования.
Наряду с этим частная медицинская практика, который можно условно обозначить как "медицинский бизнес", все больше начинает теснить государственные медицинские уч-реждения. А управлять бюджетной организацией, получая деньги из бюджета, или управлять структурой, где на все нужно зарабатывать самим, при этом развивая и оказывая услуги вы-сокого качества - это разные вещи. Важным критерием в аппарате управления медицинским бизнесом становится сочетание врачебного опыта с опытом управления организацией. Ве-дущим критерием в управлении организацией, которая планирует выживать и развиваться, является стратегический менеджмент. Одним из его направлений является PEST анализ, обозначающий анализ среды, основывающийся на изучении факторов: политических; экономических; социальных; технологических, определяющих актуальность темы.
Политические, правовые и законодательные факторы среды тесно переплетены между собой. Клинике необходимо поддерживать хорошие отношения с выборными политическими официальными лицами, т.к. когда у занимающих официальные посты политиков имеются симпатии к определенным фирмам, в данном случае к клинике, тогда существует меньшая вероятность того, что они создадут или введут в силу законодательство или нормативные акты, ограничивающие деятельность ООО.
Экономические и конкурентные факторы влияют как на решение руководства ООО, так и на решения и действия посетителей. В нынешних условиях кризиса трудно изменять ценовую политику ООО, однако при правильно поставленных ценах на определенные услуги, можно также хорошо заработать, как и при стабильной экономической ситуации в стране, привлекая при этом посетителей именно в данную клинику, а не в какую-либо другую.
Социальные факторы состоят из структуры и динамических тенденций отдельных людей и групп населения, а также из объединяющих их факторов. Особый ориентир необходимо делать на развитие услуг для людей с большим объемом располагаемого дохода.
Технологические силы определены как знание того, как выполнить задачи и цели. Эффективное развитие услуг в необходимом направления в соответствии с потребностями населения, с использованием современных технологий, несет с собой дополнительные воз-можные доходы.
Цель данной работы - провести анализ внутренней и внешней среды, определяющей деятельность клиники.
Задачи, поставленные для достижения данной цели:
1. Изучить ООО, определив ее миссию и стратегические цели;
2. Проанализировать действие факторов внутренней и внешней среды на ООО;
3. Определить основные направления развития ООО.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент . - М.: Фи-нансы и статистика, 2006. - 208 с.
2. Артур А. Томпсон-мл. и А. Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. - М.: Издательство: Вильямс, 2007 г. - 928 стр.
3. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика . - М.: Финпресс, 2003. - 536 с.
4. Дж. Дэвид Хангер, Томас Л. Уилен. Основы стратегического менеджмента. - М.: Изда-тельство: Юнити-Дана, 2008 г. - 320 стр.
5. Константинос К. Маркидес Все верные решения. Руководство по созданию стратегий прорыва/Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге. Спб: Из-дательство: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 248 стр.
6. Лунев В. Л. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, 2007 г. - 218 с.
7. Метельский П.З. Курс лекций по стратегическому анализу отрасли . - М.: Юнити-Дана, 2007. - 498 с.
8. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 г. - 516 с.
9. Стратегический менеджмент. / Н. Ю. Круглова, М. И. Круглов. - М.: Издательство: Высшее образование, 2008 г. - 496 с.
10. Томпсон А., Формби Дж. Экономика фирмы. - М.: Бином, 2006 г. - 214 с.
11. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методо-логия, практика. М.: Издательство: Дело, 2007. - 376 стр.
12. Экономическая стратегия фирмы/Под ред. А. П. Градова. - СПб.: Изд-во "Питер", 2007 г. - 325 с.

Цена: 2000.00руб.