АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ТЕЗ ТУР»

ID работы - 735887
менеджмент (курсовая работа)
количество страниц - 45
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ ООО «ТЕЗ ТУР» 2
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «ТЕЗ ТУР» 2
2.2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО «ТЕЗ ТУР» 10
2.3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ И ПОЛОЖЕНИЕ НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ КОМПАНИИ ООО «ТЕЗ ТУР» 20
2.4.SWOT-АНАЛИЗ ООО «ТЕЗ ТУР» 28
2.5. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫМ ТУРИЗМОМ ООО «ТЕЗ ТУР» 33
ГЛАВА 3. 42
ПРИЛОЖЕНИЕ ГОРИЗОНТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ БУХГАЛТЕРСКОГО БАЛАНСА ООО «ТЕЗ ТУР» 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ГЕОГРАФИЯ АВИАПУТЕШЕСТВИЙ С «ТЕЗ ТУР» В ПЕРИОД 2008 – 2009 ГГ. 45

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Анализ системы управления будет проведен на примере Общества с Ограниченной Ответственностью туристическая компания «Тез Тур».
Адрес компании: 117049 г. Москва Адрес Газетный пер., д. 17/3.
Сайт компании: http://www.teztour.com
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Тез Тур» регистрируется, функционирует и ликвидируется в соответствии с положениями ГК РФ (от 30.11.1994 N 51-ФЗ в редакции от 22.07.2008 N 141-ФЗ) и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ, в редакции от 27.10.2008 N 175-ФЗ.
Фирменное название компании на русском языке: Тез Тур.
Фирменное название компании на английском языке TEZ TOUR.
ООО «Тез тур» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. Основными видами (предметом) деятельности Общества являются:
? Оказание туристических услуг;
? Организация экскурсионного развития;
? Организация деловых встреч, бизнес-туров, круизов и деловых поездок как в России, так и за рубежом (с участием российских и иностранных граждан);
? Оказание сервисных услуг по визовому оформлению российским и зарубежным гражданам и фирмам;
? Оптовая и розничная торговля товарами народного потребления (в том числе подакцизными товарами), а также продукцией производственно-технического назначения;
? Автотранспортные услуги (грузовые и пассажирские перевозки, в том числе междугородние и международные) юридическим и физическим лицам;
? Рекламно-информационные услуги;
? Маркетинговая, полиграфическая, издательская, культурно-просветительская деятельность;
? Оказание консультационных услуг.
Компания «Тез Тур» является ведущим российским туристическим оператором, компания создана в 1994 году, за 15 лет своей деятельности компания зарекомендовала себя как гаранта качественного и надёжного отдыха. Профиль деятельности компании – массовый туризм.
На настоящее время в ассортименте компании девять направлений:
1. Турция (с 1994 года),
2. Таиланд (с 1997 года),
3. Египет (с 1999 года),
4. Испания (с 2003 года),
5. Куба (с 2004 года),
6. Доминикана (с 2004 года),
7. Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года),
8. Греция (с 2008 года),
9. Австрия и Андорра (с 2009 года).
Данные туристические направления действуют на постоянной основе круглый год.
В состав «Тез Тур» входят 20 международных компаний. Компания отправляет туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Казахстана, Эстонии, Армении, Молдавии. Собственные офисы «Тез Тур» принимают клиентов в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Доминиканской республике, Шри-Ланке, на Кубе, Мальдивских островах, в Греции, Австрии и Андорре.
Работа всех принимающих офисов строится по одному принципу - служба бронирования контролирует наличие мест в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам решать возникающие вопросы. Это позволяет оперативно подтверждать заявки агентств и делать отдых туристов качественным и комфортным.
По итогам премии «ТБГ-2005. Туристические бренды» компания «Тез Тур» была удостоена звания «Бренд №1». В 2004 и 2005 году компания заняла 1-ое место в номинациях:
? «Самые известные и востребованные турбренды среди прямых потребителей туруслуг»,
? «Самые авторитетные туристические бренды - выбор профессионалов туристического бизнеса»,
? «За креативные решения концепции брендинга»,
? «За наиболее профессиональные коммуникации в отраслевых туристических СМИ».
Наиболее популярные направления по данным агентства БАНКО в сезоне зима 2008 – 2009 гг. представлены на рис. 1. Представленные данные позволяют сделать следующие выводы:
? во-первых, исследуемая туристическая компания осуществляет свою деятельность в наиболее популярных туристических направлениях;
? во-вторых, по прежнему наиболее востребованы потребителями направления Египет и Таиланд, связано это с макроэкономическими сегментами, очевиден переход клиентов из более высоких ценовых категорий в более низкие.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Цена: 2000.00руб.